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by kael77
21 Mar 2017, 12:48
Forum: Questions générales
Topic: Camera soit disant déconnectée mais enregistre les séquences
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Re: Camera soit disant déconnectée mais enregistre les séque

Bonjour, Merci pour vos retours. Nous sommes déjà conscients de ce dysfonctionnement et travaillons à sa résolution au plus vite. Merci pour votre patience. Merci pour ce retour. Si je puis me permettre un modeste conseil, ayant travaillé dans le support utilisateur depuis quelques années. Vous dev...
by kael77
21 Mar 2017, 11:59
Forum: Questions générales
Topic: Camera soit disant déconnectée mais enregistre les séquences
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Re: Camera soit disant déconnectée mais enregistre les séque

Bon, ben ca sent quand même le problème global.
Si un Modérateur Netatmo lit ce thread, pourriez vous faire une petite com pour indiquer que vous êtes bien au courant du problème et que vous faites le nécessaire pour corriger?
Merci d'avance.
by kael77
21 Mar 2017, 11:36
Forum: Questions générales
Topic: Camera soit disant déconnectée mais enregistre les séquences
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Re: Camera soit disant déconnectée mais enregistre les séque

Bonjour,
J'ai le meme problème sur ma Presence et ma Welcome.
Les alertes sont données, les vidéos enregistrées (et meme uploadées en ftp sur ma Freebox), mais impossible de les visionner via l'appli ou le site Web.
Le live ne fonctionne pas non plus.
Je viens d'ouvrir en ticket, en attente de retour.
by kael77
22 Nov 2016, 17:06
Forum: Questions générales
Topic: Connexion electrique sans cable de terre
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Re: Connexion electrique sans cable de terre

Merci pour le retour.
Effectivement, pour l'instant, elle fonctionne bien, à part qu'elle s'est déconnectée 15 mns après son installation et que j'ai du la rebooter, mais depuis tout roule.
J'attend maintenant la nuit pour voir si la lumière s'allume bien toute seule quand elle détecte un mouvement.
by kael77
22 Nov 2016, 14:37
Forum: Questions générales
Topic: [RESOLU] Configuration FTP
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Re: [RESOLU] Configuration FTP

Bonjour,
Pour que cela fonctionne chez moi, j'ai du l'écrire comme cela:
/Disque%20dur/
by kael77
22 Nov 2016, 11:16
Forum: Questions générales
Topic: Connexion electrique sans cable de terre
Replies: 2
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Connexion electrique sans cable de terre

Bonjour, Je suis sur le point d'installer la caméra Presence, et je viens de démonter ma lampe précédente que l'ancien propriétaire avait installée. Seuls les fils Phase et neutre sont disponibles. Le cable jaune/vert pour la terre a été sectionné et ne sera jamais assez long pour être relié. Puis-j...

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