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by mortyre
11 Apr 2018, 13:25
Forum: Questions générales
Topic: Faux positifs depuis FW135
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Re: Faux positifs depuis FW135

JE n'ai pas de problème de détection de voiture avec ce Firmware de mon coté, voit avec le support fait un ticket
by mortyre
11 Apr 2018, 13:24
Forum: Questions générales
Topic: Le support NETATMO ne répond pas...
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Re: Le support NETATMO ne répond pas...

Bonjour, En effet, on répond avec un peu de retard en ce moment. Si vous n'avez pas eu de réponse après une semaine, merci d'écrire à nouveau. Merci pour votre patience. @mortyre, on vous a répondu il y a 5 jours et on n'a pas eu de nouvelles de vous après ce dernier mail. L'avez-vous reçu ? Merci ...
by mortyre
21 Mar 2018, 14:40
Forum: Questions générales
Topic: Camera soit disant déconnectée mais enregistre les séquences
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Re: Camera soit disant déconnectée mais enregistre les séque

Bonjour. J'ai réussi à remettre la caméra sur mon réseau en utilisant un IPAD en ajoutant la caméra à partir du réseau WIFI crée par la présence (ajout d'un nouveau appareil dans les paramètres WIFI). Ensuite la caméra s'est mise à jour sur mon réseau WIFI et j'ai pu ainsi faire l'installation de la...
by mortyre
20 Mar 2018, 17:37
Forum: Questions générales
Topic: Camera soit disant déconnectée mais enregistre les séquences
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Re: Camera soit disant déconnectée mais enregistre les séque

Bonjour mortyre, Je viens de regarder votre dernier ticket et nous y avons répondu il y a 10 jours. Pourriez-vous svp vérifier que notre message ne soit pas passé en spam ? J'ai demandé à l'équipe de vous contacter depuis une autre adresse mail pour que vous recevez nos mails sans problème. Cordial...
by mortyre
15 Mar 2018, 15:54
Forum: Questions générales
Topic: Camera soit disant déconnectée mais enregistre les séquences
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Re: Camera soit disant déconnectée mais enregistre les séque

Bonjour

Serait-il possible svp qu'un opérateur netatmo me dise si mon ticket a été pris en compte car ça fait maintenant près d'un mois que ma camera présence ne me sert plus que de luminaire :?

Merci d'avance
by mortyre
15 Mar 2018, 15:52
Forum: Questions générales
Topic: Le support NETATMO ne répond pas...
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Re: Le support NETATMO ne répond pas...

Je suis malheureusement dans la meme situation, aucune réponse à mes deux tickets au support, pas de réponse non plus ici sur le forum ni sur leur page facebook :shock:
by mortyre
09 Mar 2018, 21:33
Forum: Questions générales
Topic: Reset usine ??
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Re: Reset usine ??

L'as tu formaté avant de l'insérer dans la caméra ? Et si oui quel système de format as tu utilisé (FAT, FAT32, EXT, NTFS, ...). Merci
by mortyre
07 Mar 2018, 12:58
Forum: Questions générales
Topic: Camera soit disant déconnectée mais enregistre les séquences
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Re: Camera soit disant déconnectée mais enregistre les séque

Bonjour
Quelqu’un de chez Netatmo ici pour voir si mon ticket a été transmis svp ?
by mortyre
07 Mar 2018, 12:57
Forum: Questions générales
Topic: SAV inexistant
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Re: SAV inexistant

MEme combat de mon coté ! Plus jamais j'achete du Netatmo
by mortyre
07 Mar 2018, 12:54
Forum: Questions générales
Topic: Installation Presence: Erreur inattendue
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Re: Installation Presence: Erreur inattendue

C'est tout le problème de NEtatmo, très fort en marketing pour vendre un produit mais presque aucun support ensuite. Il y a beaucoup de problèmes sur l'installation des caméras présence.

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