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by Chiara_Netatmo
16 Jul 2019, 15:41
Forum: General questions
Topic: I keep losing the outdoor module connection
Replies: 11
Views: 11143

Re: I keep losing the outdoor module connection

Hello, Maybe the radio component of the module is defective, or there is something around the module which disrupts the signal. Please, submit a support request via our help center (https://www.netatmo.com/helpcenter), so that a technician will be able to identify the cause and provide a solution. H...
by Chiara_Netatmo
10 Jul 2019, 18:01
Forum: Questions générales
Topic: Rupture en plein vol du pluviomètre
Replies: 4
Views: 91

Re: Rupture en plein vol du pluviomètre

Re-bonjour,

Dans ce cas, veuillez nous écrire en envoyant des photos du module déféctueux, un agent saura vous donner la solution la plus adaptée.

Bonne soirée
by Chiara_Netatmo
10 Jul 2019, 10:25
Forum: Questions générales
Topic: Rupture en plein vol du pluviomètre
Replies: 4
Views: 91

Re: Rupture en plein vol du pluviomètre

Bonjour Persuel,
Merci pour ce retour. Vous pouvez nous contacter via l'Assistance (https://www.netatmo.com/fr-fr/helpcenter) et nous vous enverrons une nouvelle trappe très rapidement.
Bonne journée
by Chiara_Netatmo
05 Jul 2019, 13:46
Forum: Mes données météo
Topic: Suppression mesures
Replies: 2
Views: 106

Re: Suppression mesures

Bonjour,

Merci de votre vigilance, ce bug a été corrigé. Si vous rencontrez encore ce problème, n'hésitez pas à envoyer une requête de support via notre formulaire d'Assistance pour que nous puissions vous fournir une solution (https://www.netatmo.com/fr-fr/helpcenter)
Bonne journée
by Chiara_Netatmo
05 Jul 2019, 13:43
Forum: Questions générales
Topic: Pluviométrie aux abonnés absents...
Replies: 3
Views: 2468

Re: Pluviométrie aux abonnés absents...

Bonjour,
N'hésitez pas à envoyer une requête de support via notre formulaire d'Assistance pour que nous puissions vous fournir une solution (https://www.netatmo.com/fr-fr/helpcenter)
Bonne journée
by Chiara_Netatmo
05 Jul 2019, 13:41
Forum: Questions générales
Topic: https://weathermap.netatmo.com/
Replies: 2
Views: 106

Re: https://weathermap.netatmo.com/

Bonjour, La page relative à cette adresse est bien affichée sur mobile et ordinateur de notre côté. Si vous rencontrez toujours un problème, n'hésitez pas à envoyer une requête de support via notre formulaire d'Assistance pour que nous puissions vous fournir une solution (https://www.netatmo.com/fr-...
by Chiara_Netatmo
05 Jul 2019, 10:48
Forum: My Weather Station data
Topic: Delete weather data
Replies: 1
Views: 86

Re: Delete weather data

Hello,

This bug has been fixed, you can delete measurements now.

Have a great day!
by Chiara_Netatmo
05 Jul 2019, 10:29
Forum: General questions
Topic: Netatmo wind gauge battery indicator
Replies: 1
Views: 114

Re: Netatmo wind gauge battery indicator

Hello,

Please submit a support request via our help center (https://www.netatmo.com/helpcenter), we will then be able to investigate about this issue.

Thank you for your cooperation!
by Chiara_Netatmo
05 Jul 2019, 10:23
Forum: General questions
Topic: Values for CO2 and Sonometer
Replies: 1
Views: 5161

Re: Values for CO2 and Sonometer

Hello,

Please submit a support request via our help center (https://www.netatmo.com/helpcenter), we will then be able to investigate about this issue.

Thank you for your cooperation!
by Chiara_Netatmo
03 Jun 2019, 12:09
Forum: General questions
Topic: I cannot change the altitude anymore?
Replies: 3
Views: 377

Re: I cannot change the altitude anymore?

Hello,

Please submit a support request via our help center (https://www.netatmo.com/helpcenter), we will then be able to investigate about this issue.

Thank you for your cooperation!

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