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by Gari
06 Feb 2023, 18:23
Forum: Questions générales
Topic: SAV Têtes thermostatiques et délai de réponse
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Re: SAV Têtes thermostatiques et délai de réponse

Le sav Netatmo, c’est sûrement une personne free-lance qui vient de temps à autres.
Personnellement, j’ai toujours attendu de nombreuses journées pour ne pas dire semaines.
by Gari
11 Jan 2022, 14:51
Forum: Questions générales
Topic: Où est passé le service clients?
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Re: Où est passé le service clients?

Epilogue: Reçu hier 10 janvier un message en provenance de ... PayPal, m'annonçant le remboursement des vannes retournées et reçues chez Netatmo le 22 décembre. Calcul rapide, 19 jours pour être rembourser, soit bien au delà des 10 jours qu'ils annoncent. Aucun retour sur les messages de relance ni ...
by Gari
07 Jan 2022, 12:00
Forum: Questions générales
Topic: Où est passé le service clients?
Replies: 3
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Re: Où est passé le service clients?

Les vannes s'avérant défectueuses et selon Netatmo incompatibles avec la configuration de mes radiateurs, j'en ai demandé le remboursement. Demande faite le 17 décembre et expédition faite le 18. Colis reçu chez Netatmo le 22. Depuis, malgré l'engagement de remboursement sous 10 jours et mes nombreu...
by Gari
16 Dec 2021, 11:37
Forum: Questions générales
Topic: Où est passé le service clients?
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Où est passé le service clients?

Bonjour, Désolé d'être peut être en dehors du sujet spécifique de ce forum, mais il faut bien en parlé quelque part. En 2018, après avoir fait l'acquisition du thermostat et de m'en être montré globalement satisfait (à part les déconnexion du relais!!!) j'avais fait l'acquisition de plusieurs autres...
by Gari
24 Jan 2019, 20:11
Forum: Questions générales
Topic: [Suggestion] Mode Eco-confort
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Re: [Suggestion] Mode Eco-confort

Excellente idée, à la réserve près qu’il faudrait que les sondes de température soient d’une plus grande fiabilité et donnent de façon pérenne la température à 1 ou 2/10 près. Ce qui n’est visiblement pas le cas au moins chez moi ou sur 8 vannes 2 donnent des valeurs très éloignées des thermomètres ...
by Gari
20 Sep 2018, 08:29
Forum: Questions générales
Topic: Angle de vision
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Re: Angle de vision

Bonjour,

Merci pour ce retour.
Je crois effectivement que le champ observé semble correspondre à un grand angle.
Je verrai donc une bonne partie du mur de mon garage, mais surement aussi une grande partie de mon allée.
by Gari
19 Sep 2018, 18:53
Forum: Questions générales
Topic: Angle de vision
Replies: 3
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Angle de vision

Bonjour, Déjà possesseur de produits Netatmo (Thermosat, vannes, station météo, avec module additionnel intérieur), je ne suis pas possesseur de la Caméra Welcome. Néanmoins, je suis intéressé et j'ai regardé et lu attentivement la démo d'installation et la notice, mais une question importante ne tr...
by Gari
13 Mar 2018, 12:08
Forum: Questions générales
Topic: Les vannes ne ferment plus et chez vous ?
Replies: 29
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Re: Les vannes ne ferment plus et chez vous ?

Bonjour à tous,

Ici aussi, à cette heure, alors que la température ambiante dans toutes les pièces est au delà du seuil, tous les radiateurs chauffent!
Ils ont surement bricolé quelque chose qu'ils ne gèrent pas!

Du coup, je repasse en eco pour arrêter la chaudière.
by Gari
06 Mar 2018, 09:21
Forum: Questions générales
Topic: ou en êtes vous Netatmo?
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Re: ou en êtes vous Netatmo?

Bonjour à tous, Comme beaucoup, moi aussi furieux maintenant contre la transparence et maintenant le mépris de Netatmo face aux réclamations que je fais à propos de vannes qui à l'évidence ne sont pas conforme à ce qu'ils annoncent et donc ne rendent pas le service attendu. Des économies, j'ai maint...
by Gari
28 Feb 2018, 09:00
Forum: Questions générales
Topic: Retour des vannes offert jusqu'en aout
Replies: 17
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Re: Retour des vannes offert jusqu'en aout

Bonjour, Bon nous sommes donc tous d'accord. Je pense que l'offre de reprise marque très implicitement l'aveu que ces vannes ont un vrai problème dont ils n'arrivent pas à se dépêtrer. Depuis le temps, cela devrait fonctionner de façon plus performante. Actuellement, la situation laisse voir qu'il y...

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