Le sav Netatmo, c’est sûrement une personne free-lance qui vient de temps à autres.
Personnellement, j’ai toujours attendu de nombreuses journées pour ne pas dire semaines.
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- 06 Feb 2023, 18:23
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- Topic: SAV Têtes thermostatiques et délai de réponse
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- 11 Jan 2022, 14:51
- Forum: Questions générales
- Topic: Où est passé le service clients?
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Re: Où est passé le service clients?
Epilogue: Reçu hier 10 janvier un message en provenance de ... PayPal, m'annonçant le remboursement des vannes retournées et reçues chez Netatmo le 22 décembre. Calcul rapide, 19 jours pour être rembourser, soit bien au delà des 10 jours qu'ils annoncent. Aucun retour sur les messages de relance ni ...
- 07 Jan 2022, 12:00
- Forum: Questions générales
- Topic: Où est passé le service clients?
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Re: Où est passé le service clients?
Les vannes s'avérant défectueuses et selon Netatmo incompatibles avec la configuration de mes radiateurs, j'en ai demandé le remboursement. Demande faite le 17 décembre et expédition faite le 18. Colis reçu chez Netatmo le 22. Depuis, malgré l'engagement de remboursement sous 10 jours et mes nombreu...
- 16 Dec 2021, 11:37
- Forum: Questions générales
- Topic: Où est passé le service clients?
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Où est passé le service clients?
Bonjour, Désolé d'être peut être en dehors du sujet spécifique de ce forum, mais il faut bien en parlé quelque part. En 2018, après avoir fait l'acquisition du thermostat et de m'en être montré globalement satisfait (à part les déconnexion du relais!!!) j'avais fait l'acquisition de plusieurs autres...
- 24 Jan 2019, 20:11
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- Topic: [Suggestion] Mode Eco-confort
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Re: [Suggestion] Mode Eco-confort
Excellente idée, à la réserve près qu’il faudrait que les sondes de température soient d’une plus grande fiabilité et donnent de façon pérenne la température à 1 ou 2/10 près. Ce qui n’est visiblement pas le cas au moins chez moi ou sur 8 vannes 2 donnent des valeurs très éloignées des thermomètres ...
- 20 Sep 2018, 08:29
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- Topic: Angle de vision
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Re: Angle de vision
Bonjour,
Merci pour ce retour.
Je crois effectivement que le champ observé semble correspondre à un grand angle.
Je verrai donc une bonne partie du mur de mon garage, mais surement aussi une grande partie de mon allée.
Merci pour ce retour.
Je crois effectivement que le champ observé semble correspondre à un grand angle.
Je verrai donc une bonne partie du mur de mon garage, mais surement aussi une grande partie de mon allée.
- 19 Sep 2018, 18:53
- Forum: Questions générales
- Topic: Angle de vision
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Angle de vision
Bonjour, Déjà possesseur de produits Netatmo (Thermosat, vannes, station météo, avec module additionnel intérieur), je ne suis pas possesseur de la Caméra Welcome. Néanmoins, je suis intéressé et j'ai regardé et lu attentivement la démo d'installation et la notice, mais une question importante ne tr...
- 13 Mar 2018, 12:08
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- Topic: Les vannes ne ferment plus et chez vous ?
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Re: Les vannes ne ferment plus et chez vous ?
Bonjour à tous,
Ici aussi, à cette heure, alors que la température ambiante dans toutes les pièces est au delà du seuil, tous les radiateurs chauffent!
Ils ont surement bricolé quelque chose qu'ils ne gèrent pas!
Du coup, je repasse en eco pour arrêter la chaudière.
Ici aussi, à cette heure, alors que la température ambiante dans toutes les pièces est au delà du seuil, tous les radiateurs chauffent!
Ils ont surement bricolé quelque chose qu'ils ne gèrent pas!
Du coup, je repasse en eco pour arrêter la chaudière.
- 06 Mar 2018, 09:21
- Forum: Questions générales
- Topic: ou en êtes vous Netatmo?
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Re: ou en êtes vous Netatmo?
Bonjour à tous, Comme beaucoup, moi aussi furieux maintenant contre la transparence et maintenant le mépris de Netatmo face aux réclamations que je fais à propos de vannes qui à l'évidence ne sont pas conforme à ce qu'ils annoncent et donc ne rendent pas le service attendu. Des économies, j'ai maint...
- 28 Feb 2018, 09:00
- Forum: Questions générales
- Topic: Retour des vannes offert jusqu'en aout
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Re: Retour des vannes offert jusqu'en aout
Bonjour, Bon nous sommes donc tous d'accord. Je pense que l'offre de reprise marque très implicitement l'aveu que ces vannes ont un vrai problème dont ils n'arrivent pas à se dépêtrer. Depuis le temps, cela devrait fonctionner de façon plus performante. Actuellement, la situation laisse voir qu'il y...