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by Guillaume_B_Netatmo
14 Jun 2019, 17:14
Forum: Questions générales
Topic: Détecteurs d’Ouverture Intelligents pour Portes et Fenêtres
Replies: 8
Views: 1518

Re: Détecteurs d’Ouverture Intelligents pour Portes et Fenêtres

Bonjour Persuel, Je vous avoue avoir mis un certain temps à comprendre votre second message, n'étant pas forcément des plus calé dans le domaine des hélicoptères militaires. Après quelques recherches, tout est désormais très clair, aussi, je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partage...
by Guillaume_B_Netatmo
14 Jun 2019, 14:30
Forum: General questions
Topic: Tag not reachable
Replies: 55
Views: 3867

Re: Tag not reachable

Hello OldFox,

According to my data, your Tags are no longer disconnecting and could not notice any error over the last few days.
Could you please let me know if you still need help or have any question?

I thank you in advance and wish you a nice day,
by Guillaume_B_Netatmo
11 Jun 2019, 17:29
Forum: Questions générales
Topic: Le modèle traditionnel de Netatmo
Replies: 3
Views: 238

Re: Le modèle traditionnel de Netatmo

Bonjour k1200rs et Phil35, Nous n'avons pas communiqué à ce sujet mais travaillons actuellement à la mise en place d'un système vous permettant effectivement de pouvoir observer toutes les suggestions soumises et retenues. Pour le moment, il n'y a encore rien de concret, je ne peux donc vous fournir...
by Guillaume_B_Netatmo
11 Jun 2019, 17:19
Forum: General questions
Topic: Face Recognition problem
Replies: 1
Views: 97

Re: Face Recognition problem

Hello Gas92,

I sent you an email so we can look into this.
If you can't see my email, feel free to answer here or send me a PM!

Thanks and have a nice day!
by Guillaume_B_Netatmo
11 Jun 2019, 17:09
Forum: Questions générales
Topic: Entrailles des caméras présence
Replies: 2
Views: 275

Re: Entrailles des caméras présence

Bonjour Valéry, Nous avons en effet opéré quelques changements matériels sur nos caméras, cependant, nous avons toujours veillé à ce qu'aucun modèle de caméra ne devienne obsolète et n'avons à ce jour effectué que des modifications mineures. Nous avons par exemple effectué une légère modification su...
by Guillaume_B_Netatmo
11 Jun 2019, 17:02
Forum: Questions générales
Topic: Caméra Presence - changement ampoule
Replies: 3
Views: 297

Re: Caméra Presence - changement ampoule

Bonjour Thony, Comme indiqué par Valéry, il ne faut surtout pas essayer de décoller la vitre. Le circuit LED doit être atteint par l'intérieur de la caméra, or, cette opération nécessite des outils spéciaux, des instructions précises et une dextérité certaine. Je vous recommande donc de prendre cont...
by Guillaume_B_Netatmo
11 Jun 2019, 16:47
Forum: General questions
Topic: New beta testing program
Replies: 10
Views: 714

Re: New beta testing program

Hello BouliJaune,

Aight, thanks for the confirmation :)
Have a nice day!
by Guillaume_B_Netatmo
11 Jun 2019, 16:40
Forum: General questions
Topic: Presence slowly tilting down
Replies: 9
Views: 663

Re: Presence slowly tilting down

Hello all,

For those who experience the same situation, please contact us via our assistance so we can help you!
Please be assured that we already made adjustments for the new products we manufacture.

We sincerely thank you for your comprehension,
by Guillaume_B_Netatmo
11 Jun 2019, 16:35
Forum: General questions
Topic: No recordings
Replies: 1
Views: 117

Re: No recordings

Hello Testom,

I can see that you already opened a ticket and my colleague is dealing with your case.
Please be assured that we will do our maximum to sort this out as quickly as possible!
by Guillaume_B_Netatmo
11 Jun 2019, 16:32
Forum: Questions générales
Topic: Télécharger sur google drive
Replies: 3
Views: 253

Re: Télécharger sur google drive

Bonjour sideoos et Phil35, Pour le moment, il est uniquement possible de lier vos produits à DropBox et/ou FTP. La compatibilité SFTP n'est pas disponible pour le moment. Concernant les autres solutions de stockage en Ligne comme GDrive ou OVH, nous n'avons aucune information à vous communiquer pour...

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