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- 24 Sep 2019, 12:06
- Forum: Questions générales
- Topic: Détecteurs d’Ouverture Intelligents pour Portes et Fenêtres
- Replies: 31
- Views: 29353
Re: Détecteurs d’Ouverture Intelligents pour Portes et Fenêtres
Bonjour à vous! J'aurais aimé vous répondre plus tôt mais le temps me fait défaut en ce moment. Pour vous répondre @Phil35, il est vrai que le nom diffère entre les apps mobiles et l'application web, aussi, j'ai bien entendu notifié les personnes concernées afin d'harmoniser ceci, cela devrait être ...
- 16 Sep 2019, 17:55
- Forum: General questions
- Topic: False alarm
- Replies: 4
- Views: 2230
Re: False alarm
Hello jaredanz, In order to provide a better assistance, I opened a ticket for you so you should receive an email soon. (Please check your spams as it might end up there) If you do not receive it, please send me a private message on the forum to let me know. I thank you in advance and look forward t...
- 22 Aug 2019, 11:00
- Forum: General questions
- Topic: Presence being replaced?
- Replies: 1
- Views: 1350
Re: Presence being replaced?
Hello Aitch,
I can't tell why there is a clearance however, I confirm Presence is not being replaced.
Please be assured we keep working on it and I thank you for your suggestions!
I can't tell why there is a clearance however, I confirm Presence is not being replaced.
Please be assured we keep working on it and I thank you for your suggestions!
- 21 Aug 2019, 18:02
- Forum: General questions
- Topic: SD card :(
- Replies: 9
- Views: 2959
Re: SD card :(
Hello dashman, I can see you submitted a ticket to our assistance. If there is anything else we may help you with, please answer to the last email you received to let us know! Regarding the partition, @Frav is correct! Our cameras automatically format any new SD Card and split into two partitions. @...
- 21 Aug 2019, 17:29
- Forum: Questions générales
- Topic: Détecteurs d’Ouverture Intelligents pour Portes et Fenêtres
- Replies: 31
- Views: 29353
Re: Détecteurs d’Ouverture Intelligents pour Portes et Fenêtres
Bonjour Phil35, Les "Détecteurs d’Ouverture Intelligents pour Portes et Fenêtres" seront vendus par pack de 3. Les "détecteurs" affichés dans l'application sont les détecteurs de fumée. Ces derniers sont disponibles à l'achat à l'unité, nous effectuons cependant une offre vous pe...
- 14 Aug 2019, 10:36
- Forum: Questions générales
- Topic: Caméra non mis a jour
- Replies: 1
- Views: 1296
Re: Caméra non mis a jour
Bonjour Hwoahwoa, Les mises à jours sont gérées par un système automatique, ainsi, votre caméra devrait déjà être à jour. Afin d'enquêter plus efficacement, je me suis permis d'ouvrir une requête pour vous. Si vous ne recevez pas mon e-mail et que celui-ci ne se trouve pas non plus dans vos SPAM, ve...
- 13 Aug 2019, 12:04
- Forum: General questions
- Topic: Unable to see videos
- Replies: 2
- Views: 896
Re: Unable to see videos
Hello Pklaffenbach, I checked your ticket and we were actually waiting for news from your side. However, I'm not sure to clearly understand your request as you never mentioned any streaming difficulties on your ticket. I therefore took it over and send you a message. I thank you in advance and look ...
- 12 Aug 2019, 15:51
- Forum: General questions
- Topic: Set home & away via homekit status
- Replies: 7
- Views: 3004
Re: Set home & away via homekit status
Hello Tom, The geolocation is only used to determine when you leave. As the indoor camera has facial recognition and is meant to be placed at the entrance, we made the choice to only use the facial recognition to consider a profile as back home for security concerns. Regarding the TV, we are aware o...
- 12 Aug 2019, 15:38
- Forum: Questions générales
- Topic: imagette
- Replies: 3
- Views: 1613
Re: imagette
Bonjour Phil35,
Il est vrai qu'une telle fonctionnalité pourrait être intéressante, j'ai donc pris soin de la transmettre à nos chefs produits
Si vous avez d'autres suggestions, n'hésitez pas à nous les soumettre dans la partie dédiée à cet effet!
Il est vrai qu'une telle fonctionnalité pourrait être intéressante, j'ai donc pris soin de la transmettre à nos chefs produits
Si vous avez d'autres suggestions, n'hésitez pas à nous les soumettre dans la partie dédiée à cet effet!
- 12 Aug 2019, 15:34
- Forum: General questions
- Topic: Multiple disconnect with V155
- Replies: 16
- Views: 10942
Re: Multiple disconnect with V155
Hello mipaso,
To submit a request to our support, please head there:
* https://helpcenter.netatmo.com/
I thank you in advance!
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