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by Armel_Netatmo
26 Sep 2019, 10:10
Forum: General questions
Topic: IOS 13 issues with HomeKit
Replies: 1
Views: 385

Re: IOS 13 issues with HomeKit

Hello, it should be related to the new way iOS 13 Home.app manage the devices. The sensors of a same device will be "grouped" inside the device. You'll have to click on the device first, and then you should be able to see them. There are various articles about what's new in Home.app in iOS13, you ca...
by Armel_Netatmo
16 Aug 2019, 11:24
Forum: General questions
Topic: Netatmo Presence motion detector is supposed to control other lights [no animals]
Replies: 2
Views: 219

Re: Netatmo Presence motion detector is supposed to control other lights [no animals]

There is also an option to configure the Presence to only turn on the internal floodlight for certain categories. To do this, you go to Settings - Manage My Home - My Rooms, Presence Name - My Products - Advanced - Floodlight. Hope this helps! Just to give additional paths to go to that screen (use...
by Armel_Netatmo
24 Mar 2019, 10:13
Forum: Questions générales
Topic: Interconnexion des détecteurs
Replies: 2
Views: 533

Re: Interconnexion des détecteurs

Bonjour,

Afin de préserver la batterie, la connexion se fait essentiellement du Détecteur de fumée vers l'extérieur, pas l'inverse. C'est donc le détecteur qui décide quand il doit communiquer avec l'extérieur. Faire en sorte qu'il tende l'oreille en continu diminuerait grandement sa batterie.

Armel
by Armel_Netatmo
24 Mar 2019, 10:08
Forum: Questions générales
Topic: Arrêt du détecteur de fumée
Replies: 2
Views: 570

Re: Arrêt du détecteur de fumée

Bonjour,

Il suffit d'appuyer manuellement dessus, comme tout détecteur classique. Il devrait émettre un petit son et passer en mode silencieux pendant 15 minutes.

Armel
by Armel_Netatmo
17 Mar 2019, 18:57
Forum: iOS
Topic: Lancement Appli mode portrait [RÉSOLU]
Replies: 4
Views: 692

Re: Lancement Appli mode portrait

Bonjour,

Je vous remercie d'avoir remonté le bug.
Il devrait être corrigé dans les prochaines releases de l'application.

Cordialement,

Armel
by Armel_Netatmo
03 Jan 2019, 10:41
Forum: General questions
Topic: Welcome Tags - pair to a different Welcome camera
Replies: 3
Views: 328

Re: Welcome Tags - pair to a different Welcome camera

Hello @tls075, Sorry for the lack of response. You guessed right: Maybe I need Netatmo support to push out v252 to the new camera? The Welcome v252 is not public yet, and we added your second camera to that version to support the tag v50 (internal release), so indeed, someone pushed a button for you...
by Armel_Netatmo
17 Oct 2018, 15:03
Forum: Questions générales
Topic: homekit
Replies: 1
Views: 412

Re: homekit

Bonjour,

La compatibilité HomeKit pour les caméras d'intérieur est en cours de ßeta test uniquement.
Elle devrait arriver prochainement pour tous les utilisateurs par une simple mise à jour (automatique) de la caméra.

Cordialement,

Armel

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