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by Brieuc_Netatmo
23 Nov 2020, 11:05
Forum: Questions générales
Topic: Vannes qui ne s'ouvrent pas
Replies: 2
Views: 27

Re: Vannes qui ne s'ouvrent pas

Bonjour,
Merci pour ce signalement.
Comme je vous l'ai indiqué en message privé le 19/11, il y a un bug connu à ce niveau, et nous faisons le maximum pour le corriger au plus vite !
Le souci avec True Temperature est également en cours de résolution.
Merci pour votre patience.
by Brieuc_Netatmo
23 Nov 2020, 11:02
Forum: General Questions
Topic: Baxi Duo Tec Compact+ 1.24 with DeDietrich SR100 DHW tank - no DHW control via SMT
Replies: 1
Views: 961

Re: Baxi Duo Tec Compact+ 1.24 with DeDietrich SR100 DHW tank - no DHW control via SMT

Hi Leslaw,
The control of the DHW is not available yet. We do our best to allow to set time periods for DHW availability as soon as we can.
Everything will be ready with a further firmware update.
In the meantime, the DHW is produced permanently.
Thank you for your patience and understanding.
by Brieuc_Netatmo
23 Nov 2020, 10:08
Forum: Questions générales
Topic: vanne non joignable.
Replies: 1
Views: 21

Re: vanne non joignable.

Bonjour,
Le planning hebdomadaire en vigueur est stocké en mémoire interne de la Vanne, elle suivra donc son planning en cas de perte de liaison radio avec son Relais.
Bonne journée !
by Brieuc_Netatmo
20 Nov 2020, 08:50
Forum: Raccordement du Thermostat Modulant à la chaudière
Topic: Chaudière Bosch compatible ?
Replies: 3
Views: 47

Re: Chaudière Bosch compatible ?

Bien sûr ! Mais si vous commandez dans notre boutique en ligne, vous avez 60 jours pour exercer votre droit de rétractation.
by Brieuc_Netatmo
19 Nov 2020, 18:26
Forum: Questions générales
Topic: Supprimer l'activation du thermostat lors du changement de consigne
Replies: 1
Views: 44

Re: Supprimer l'activation du thermostat lors du changement de consigne

Bonjour, Il n'est pas prévu de modifier ce comportement. Le Thermostat réagit toujours à un changement de consigne sans tenir compte des algorithmes de régulation (standard ou avancé), qui comme leur nom l'indique, ne s'appliquent que pour maintenir dans le temps une consigne donnée. Pour bien compr...
by Brieuc_Netatmo
19 Nov 2020, 17:45
Forum: Raccordement du Thermostat Modulant à la chaudière
Topic: Chaudière Bosch compatible ?
Replies: 3
Views: 47

Re: Chaudière Bosch compatible ?

Bonjour Gromy, Merci pour votre message. Vous soulevez une question bien délicate en effet... La compatibilité d'une chaudière avec un thermostat OpenTherm comme le nôtre est assurée par la présence du logo OpenTherm apposé sur la chaudière, son manuel ou ses raccordements électriques. Dans le cas p...
by Brieuc_Netatmo
18 Nov 2020, 19:15
Forum: Les applications iOS/Android/Web du Thermostat
Topic: affichage chaudière en route
Replies: 3
Views: 40

Re: affichage chaudière en route

Bonjour,
Merci pour cette information, nous allons investiguer !
by Brieuc_Netatmo
18 Nov 2020, 19:02
Forum: Questions générales
Topic: MAJ logiciel
Replies: 4
Views: 143

Re: MAJ logiciel

Bonjour,
Vous avez raison, ce post avait besoin d'un petit rafraîchissement !
C'est chose faite : https://forum.netatmo.com/viewtopic.php?p=17714#p17714
Merci et bonne soirée :)
by Brieuc_Netatmo
16 Nov 2020, 17:37
Forum: Questions générales
Topic: Courbe de chauffe
Replies: 1
Views: 66

Re: Courbe de chauffe

Bonjour, Merci de nous avoir remonté ce souci. L'article suivant est désormais disponible lorsque vous cliquez sur "Plus d'informations" : https://helpcenter.netatmo.com/fr/thermostat-modulant-intelligent/top/comment-fonctionnent-les-algorithmes-de-modulation-opentherm Pouvez-vous confirmer que cela...
by Brieuc_Netatmo
16 Nov 2020, 16:26
Forum: Questions générales
Topic: MAJ logiciel
Replies: 4
Views: 143

Re: MAJ logiciel

Bonjour,
Nous ne travaillons pas le week-end donc non, pas de news depuis vendredi :)
On fait le maximum pour aller au plus vite, c'est pour bientôt, merci pour votre patience !

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