Netatmo Forum

Hello,
Please apologize for this issue, we are doing everything we can to fix it as fast as possible.
Thank you for your patience.

Bonjour, Il se peut que les algorithmes d'anticipation et de régulation PID se soient mis à jour simultanément dans votre cas, ce qui explique vos observations. Les deux fonctions ne sont pas liées. Nous travaillons toujours à améliorer la performance des algorithmes, vos retours nous sont toujours ...

@ChmGolf: done!

Hi,
Just keep it simple: create one virtual room in the app for each real room and place each products according to where they really are. The application will then automatically handle everything efficiently.

Merci pour ces informations.
Dans ce cas, je vous suggère de faire un essai depuis un autre téléphone et en parallèle d'ouvrir un ticket via notre Assistance pour que nous puissions investiguer.

Hi,
Thank you Georgzer for your feedback
The v50 firmware is still being deployed progressively on all devices, if yours is still on v48 you will reveice the update soon.
If necessary, please share the serial number of your device and I will push the update.

Bonjour,
Pouvez-vous nous dire quel téléphone vous utilisez et quelle est la version de son système ?
Pour finaliser l'installation, je vous conseille de redémarrer les 3 appareils (routeur Wi-Fi, téléphone et Relais) puis de refaire un essai.

Bonjour à tous, Je vous prie de nous excuser pour cet incident, nos équipes font tout leur possible pour le résoudre au plus vite comme vous pouvez vous en douter. Je vous rappelle qu'en cas de coupure de connexion, vos produits continuent de contrôler votre chauffage comme le ferait un thermostat n...

Bonjour,
La courbe des consignes disparaît automatiquement à partir d'un certain niveau de zoom, pour conserver une bonne lisibilité du graphique.
Zoomez un peu en écartant deux doigts et elle réapparaîtra

Hi everyone,
Good news! The new firmware v50 which fixes this issue has been deployed on your Air Quality Monitors yesterday!
Could you please confirm the air quality is working again with HomeKit?