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by Sandra_C
06 Apr 2020, 14:10
Forum: Questions générales
Topic: Plus aucune mesures
Replies: 25
Views: 113

Re: Plus aucune mesures

Bonjour à tous,

Nous avons effectivement eu un retard dans le traitement des données remontées par les Stations Météo.
Tout est maintenant rentré dans l'ordre, aucune donnée n'a été perdue.

Merci pour votre compréhension.
by Sandra_C
06 Apr 2020, 11:12
Forum: My Weather Station data
Topic: No more data from servers?
Replies: 14
Views: 124

Re: No more data from servers?

Hello,

We indeed experienced a delay regarding the processing of the Weather Stations' data.
It is now getting back to normal and we were able to retrieve all the data so no lost.

Thank you for understanding.
by Sandra_C
02 Apr 2020, 18:39
Forum: My Weather Station data
Topic: Outside temp is showing minus not plus
Replies: 13
Views: 17530

Re: Outside temp is showing minus not plus

any ideas ? This is screening up my graphs and also my heating is set via the temp outside on my Netatmo Thermo via ifttt and that’s getting screwed as well @sandra_c ? Hello, After investigating, it appears it may be hardware related more than software related. Can you please send us a message via...
by Sandra_C
23 Mar 2020, 17:22
Forum: Questions générales
Topic: Nouveau Programme Beta Test - Weather
Replies: 15
Views: 4454

Re: Nouveau Programme Beta Test - Weather

Bonjour,

Le souci concernant la pression a effectivement été corrigé.
La prochaine fois, n'hésitez pas à mettre vos retours dans la section du forum dédiée aux Beta Tests pour plus que cela soit plus pratique.

Merci
by Sandra_C
23 Mar 2020, 17:11
Forum: Setting up my Weather Station
Topic: outdoor sensor
Replies: 3
Views: 432

Re: outdoor sensor

Hi, As Kozmix rightly said, the Outdoor Module measures the temperature and the humidity. The outdoor air quality is given by our provider AerisWeather. You can find more info here: https://helpcenter.netatmo.com/en-us/smart-home-weather-station-and-accessories/measures-and-calibrations/air-quality-...
by Sandra_C
16 Mar 2020, 12:37
Forum: Questions générales
Topic: "Mélange" dans de comptes ou de pluviomètres
Replies: 1
Views: 345

Re: "Mélange" dans de comptes ou de pluviomètres

Bonjour,

D'après vos derniers échanges avec notre Equipe Support il semble que tout soit rentré dans l'ordre.
N'hésitez pas à nous le dire si ce n'est pas le cas.

Cordialement,
Sandra
by Sandra_C
16 Mar 2020, 12:31
Forum: Questions générales
Topic: Comment réinitialiser une station ?
Replies: 1
Views: 394

Re: Comment réinitialiser une station ?

Bonjour,

Oui si vous souhaitez vendre votre Station, il vous suffit de supprimer les données et de vous retirer l'accès.
Note : avec les prochains firmwares, l'utilisateur qui achète votre Station et cherche à l'installer sera obligé de passer par un reset du produit.
by Sandra_C
16 Mar 2020, 12:17
Forum: Questions générales
Topic: Qualité de l'air extérieur
Replies: 3
Views: 458

Re: Qualité de l'air extérieur

Bonjour, En effet, les données de qualité de l'air extérieur proviennent d'une source externe. Nous avons récemment changé de fournisseur afin d'améliorer la qualité et la fiabilité de ces données. Vous pouvez trouver plus d'info sur notre site d'aide en ligne : https://helpcenter.netatmo.com/fr/sta...
by Sandra_C
12 Mar 2020, 15:54
Forum: General questions
Topic: Background gauge outdoor unit keeps green
Replies: 1
Views: 784

Re: Background gauge outdoor unit keeps green

Hello,

You can find information about the outdoor air quality in our Helpcenter: https://helpcenter.netatmo.com/en-us/sm ... -index-aqi
by Sandra_C
12 Mar 2020, 11:46
Forum: General questions
Topic: Outdoor Air Pollution
Replies: 2
Views: 2040

Re: Outdoor Air Pollution

Hello, For the outdoor air quality, we are using AerisWeather. Here is the link to their website if you want to check the information: https://wx.aerisweather.com/local/fr/boulogne-billancourt/airquality If you still see wrong values in the app, you can send us a message via the Helpcenter: https://...

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