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- 10 Nov 2017, 10:19
- Forum: Questions générales
- Topic: QR code perdu
- Replies: 3
- Views: 1024
- 08 Nov 2017, 12:03
- Forum: General questions
- Topic: Unreliable Push Notifications
- Replies: 3
- Views: 1055
Re: Unreliable Push Notifications
Hi,
First of all sorry for the inconvenience. We've worked hard to figure out what was going wrong. We've finally deployed an important update of our servers.
Do you still experience such troubles ?
Thanks for your help
Florian
First of all sorry for the inconvenience. We've worked hard to figure out what was going wrong. We've finally deployed an important update of our servers.
Do you still experience such troubles ?
Thanks for your help
Florian
- 08 Nov 2017, 11:56
- Forum: General questions
- Topic: No notifications at all for 2 days now
- Replies: 2
- Views: 825
Re: No notifications at all for 2 days now
Hi Marslo,
First of all sorry for the inconvenience. We've worked hard to figure out what was going wrong. We've finally deployed an important update of our servers.
Do you still experience such troubles ?
Thanks for your help
Florian
First of all sorry for the inconvenience. We've worked hard to figure out what was going wrong. We've finally deployed an important update of our servers.
Do you still experience such troubles ?
Thanks for your help
Florian
- 08 Nov 2017, 11:50
- Forum: General questions
- Topic: Presence disconnected and unable to reconnect
- Replies: 18
- Views: 3513
Re: Presence disconnected and unable to reconnect
Hi fondano,
Please contact our support (contact-support@netatmo.com). We'll be glad to help!
Best,
Florian
Please contact our support (contact-support@netatmo.com). We'll be glad to help!
Best,
Florian
- 08 Nov 2017, 11:44
- Forum: Questions générales
- Topic: Fonctionnement des Tags
- Replies: 11
- Views: 3383
Re: Fonctionnement des Tags
Bonjour,
Effectivement nous travaillons à une amélioration des Tags.
La dernière MAJ de a caméra en v180 inclut déjà une amélioration de la stabilité de la communication radio. D'autres améliorations suivront avec les prochaines maj.
Effectivement nous travaillons à une amélioration des Tags.
La dernière MAJ de a caméra en v180 inclut déjà une amélioration de la stabilité de la communication radio. D'autres améliorations suivront avec les prochaines maj.
- 08 Nov 2017, 11:42
- Forum: Questions générales
- Topic: détection des animaux
- Replies: 16
- Views: 3980
Re: détection des animaux
Bonjour, Tout d'abord merci pour votre retour. Le réglage se trouve dans le menu "..." en haut à droite de l'écran principal -> Ajuster les paramètres de Sécurité. Puis, veuillez vous assurer que le réglage "Ne pas enregistrer de vidéo quand mon animal de compagnie est détecté" n...
- 08 Nov 2017, 11:33
- Forum: Questions générales
- Topic: QR code perdu
- Replies: 3
- Views: 1024
Re: QR code perdu
Bonjour, Si un Reset a correctement été effectué, alors redémarrer la caméra électriquement (attendre une dizaine de secondes en position off) permettra de relancer le mode installation (le projecteur de la caméra clignote alors). Sinon, il vous faudra contacter notre support en envoyant la MAC et u...
- 08 Nov 2017, 11:26
- Forum: General questions
- Topic: security + welcome start/end monitoring bug
- Replies: 1
- Views: 561
Re: security + welcome start/end monitoring bug
Hi,
It's indeed a display bug. Don't worry, no other user is involved. We ll fix it in the next releases.
Thanks for reporting
Florian
It's indeed a display bug. Don't worry, no other user is involved. We ll fix it in the next releases.
Thanks for reporting
Florian
- 06 Aug 2017, 19:19
- Forum: Questions générales
- Topic: [Annonce importante] service perturbé
- Replies: 8
- Views: 1817
[Annonce importante] service perturbé
Cher(e) client(e), Suite à un problème technique, certains d'entre vous ont pu rencontrer des difficultés avec leurs caméras Netatmo durant le week-end (5/08 et 6/08) : notifications en retard, problèmes de détection, impossibilité d'installer une nouvelle caméra. L'incident a été résolu à 16h aujou...
- 06 Aug 2017, 19:16
- Forum: Questions générales
- Topic: [Annonce importante] Service perturbé
- Replies: 13
- Views: 2944
[Annonce importante] Service perturbé
Cher(e) client(e), Suite à un problème technique, certains d'entre vous ont pu rencontrer des difficultés avec leurs caméras Netatmo durant le week-end (5/08 et 6/08) : notifications en retard, problèmes de détection, impossibilité d'installer une nouvelle caméra. L'incident a été résolu à 16h aujou...