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by Kuketsu
01 Oct 2018, 10:22
Forum: Questions générales
Topic: Problème d'écran Thermostat
Replies: 5
Views: 315

Re: Problème d'écran Thermostat

Bonjour,

il y a visiblement un défaut, s'il est neuf, voir avec le revendeur pour un échange.

Ou directement avec Netatmo via l'assistance sur le site, le forum n'étant qu'un lieu d'entraide entre utilisateurs :)
by Kuketsu
28 Sep 2018, 09:53
Forum: Questions générales
Topic: Firmware: donner une fenêtre temporelle pour le déploiement
Replies: 2
Views: 281

Re: Firmware: donner une fenêtre temporelle pour le déploiem

Hello,

Sans mettre de date de fin, vu que ce n'est pas anticipable.

Serait-il possible de rajouter des indications, types déploiement stoppé (ce qui - je suppose - a été le cas pour le v187), terminé etc ?
by Kuketsu
12 Sep 2018, 09:50
Forum: Questions générales
Topic: mise à jour
Replies: 18
Views: 1256

Re: mise à jour

[EDIT] Au temps pour moi, dans le topic changelog il l'a détaillé en français ! [/EDIT] Bonjour, Pour citer Brieuc sur ce topic : https://forum.netatmo.com/viewtopic.php?f=20&t=14531 "The lastest firmware is progressively pushed to each active product." > It means that after having beta tested a new...
by Kuketsu
03 Sep 2018, 09:37
Forum: Questions générales
Topic: Ecran figé meme sans piles
Replies: 2
Views: 283

Re: Ecran figé meme sans piles

Bonjour, Si je dis pas de bêtises, ce n'est pas anormal sur ce type d'écran d'avoir une rémanence même sans source de courant. (pour peu en plus qu'un condensateur ne soit pas déchargé totalement... ça peut aider aussi) Par contre, pour votre soucis, une seule solution. Faire jouer la garantie : con...
by Kuketsu
24 Apr 2018, 09:27
Forum: Questions générales
Topic: Relias non joignable
Replies: 36
Views: 2148

Re: Relias non joignable

Une information qui peut servir. Sachez que les box internet sont limitées en termes de gestion de connexion. Cela veut dire que chez Orange, Bouygues et SFR, elles gèrent bien jusqu'à 5 appareils connectés (RJ45 et/ou Wi-Fi). pour la Freebox, c'est 10 appareils. Cela ne veut pas dire que nous ne p...
by Kuketsu
05 Apr 2018, 17:07
Forum: General questions
Topic: Adapter
Replies: 11
Views: 793

Re: Adapter

No help offered within one week. Hi ! did you contact Netatmo official ? (https://www.netatmo.com/en-GB/helpcenter). This forum is mostly for help between users. Sometimes Brieuc_Netatmo answers questions, but only when he have time. If you need answer, you should try contacting them through helpce...
by Kuketsu
04 Apr 2018, 15:36
Forum: Questions générales
Topic: Thermostat qui se met à OFF
Replies: 6
Views: 545

Re: Thermostat qui se met à OFF

Bonjour,

Est-ce que vous utilisez une app externe pour le thermostat ?
Style HomeKit ou IFTTT ?
by Kuketsu
03 Apr 2018, 11:14
Forum: Questions générales
Topic: Option "Mes économies"...
Replies: 12
Views: 1016

Re: Option "Mes économies"...

Il me semble avoir lu quelque part sur le forum que c'était un problème lié aux vannes justement. Que le rapport prenait en compte le cumul des demandes de chauffes des vannes. Ce qui du coup n'a plus de sens. Après je me demande bien comment Netatmo compte sortir ce rapport avec les vannes... Parce...
by Kuketsu
30 Mar 2018, 09:48
Forum: General questions
Topic: False low battery reporting - recent problem
Replies: 4
Views: 395

Re: False low battery reporting - recent problem

Hi ! Bonjour, Merci d'avoir signalé ceci. Nous avons effectivement envoyé un certain nombres d'alertes non pertinentes, je vous prie de nous excuser pour le dérangement. Le correctif est d'ores et déjà en place, ça ne devrait plus se reproduire. Merci pour votre compréhension. As Brieuc said in the ...
by Kuketsu
29 Mar 2018, 16:09
Forum: Questions générales
Topic: relais HS .... ou pas ?
Replies: 39
Views: 2798

Re: relais HS .... ou pas ?

Si vous n'avez pas les vannes, vous ne pouvez pas comprendre et votre commentaire n'est pas judicieux. Achetez des vannes, faites les fonctionner et ensuite, on pourra reparler Loin de moi l'envie de jouer au troll, mais mon commentaire est judicieux. Au vu du forum "Thermostat" et du sujet relais ...

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