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by fpotter
28 Dec 2013, 16:18
Forum: Les applications iPhone/Android/Web du Thermostat
Topic: problème avec l'app web mobile
Replies: 13
Views: 588

Re: problème avec l'app web mobile

Je viens de retester et tout fonctionne nickel sur IE 9.0 sur PC....

fred
by fpotter
28 Dec 2013, 11:24
Forum: Mise en réseau du Thermostat
Topic: Manual automatique
Replies: 10
Views: 854

Re: Manual automatique

Je vais vérifier mais je me demande si, justement, nous n'avons pas mis une sécurité à ce mode avec une durée maximale (qui serait, dans ce cas, trop courte). je vais vérifier.

merci de votre patience

fred
by fpotter
28 Dec 2013, 10:47
Forum: Les applications iPhone/Android/Web du Thermostat
Topic: problème avec l'app web mobile
Replies: 13
Views: 588

Re: problème avec l'app web mobile

aetpledo, quel version de browser/OS avez vous ? Nous ne supportons hélas que Safari, Chrome, Firefox et Internet Explorer (>=9.0).

merci de votre question

fred
by fpotter
28 Dec 2013, 10:45
Forum: Mise en réseau du Thermostat
Topic: Manual automatique
Replies: 10
Views: 854

Re: Manual automatique

Bonjour,

Le thermostat est-il raccordé en radio ? Si oui, il va éventuellement donner un ordre d'arrèt à la chaudière.
Si vous enlevez completement les piles du thermostat, la lumière bleue devrait rester. Est-ce la cas ?

Sinon, combien de temps cela dure-t-il ?

merci de votre patience

fred
by fpotter
28 Dec 2013, 10:41
Forum: Questions générales
Topic: mesure de la température fiable ?
Replies: 12
Views: 691

Re: mesure de la température fiable ?

Bonjour,

L'inertie constaté est une inertie à l'affichage. Le thermostat ne met à jour son écran que toutes les 5 minutes MAIS il prends bien en compte la température mésuré chaque minute pour son algorithme de chauffe.

merci de votre question

fred
by fpotter
28 Dec 2013, 10:40
Forum: Questions générales
Topic: en attente de réponse
Replies: 4
Views: 464

Re: en attente de réponse

Enrico, un envoie devrait avoir lieu lundi ou mardi.

Désolé pour ce probleme et merci pour votre patience !

fred
by fpotter
28 Dec 2013, 10:37
Forum: Questions générales
Topic: PID disponible ou pas ?
Replies: 4
Views: 414

Re: PID disponible ou pas ?

Bonjour,

Le pid n'est pas encore disponible. Il est toujours en test sur quelques installations.

merci de votre patience

fred
by fpotter
27 Dec 2013, 14:01
Forum: Questions générales
Topic: Statut Frisquet
Replies: 7
Views: 602

Re: Statut Frisquet

Bonjour,

Le cable sera dispo le 15 janvier au plus tard.

merci de votre patience !

fred
by fpotter
26 Dec 2013, 19:07
Forum: Weather Station Web Application
Topic: Web App ne fonctionne pas ? [solved]
Replies: 2
Views: 393

Re: Web App ne fonctionne pas ?

Bonjour,

La description est typique des comptes qui n'ont pas encore de station. Utilisez vous bien la même adresse email dans les deux cas ?

merci de votre patience

fred
by fpotter
26 Dec 2013, 19:05
Forum: My Weather Station data
Topic: Problem: Diff temp/humidity shown on sensors in same room
Replies: 18
Views: 2810

Re: Problem: Diff temp/humidity shown on sensors in same roo

Hi,

sure - please contact the support at contact-support@netatmo.com for calibration.

Please also note that the data are refreshed every 10 minutes only - so please allow a few moments after moving the modules around to check the temp / humidity.

thanks for your patience

fred

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