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by Brieuc_Netatmo
21 Mar 2019, 13:48
Forum: Questions générales
Topic: Mon expérience (Saison 2)
Replies: 94
Views: 8689

Re: Mon expérience (Saison 2)

@Hcyrano : je me suis permis cette remarque car vous n'avez pas répondu à notre dernier message en date du 20/02. Du coup cela n'aide pas à faire avancer votre situation et n'est pas juste par rapport à votre affirmation quant à la qualité de notre service : votre ticket a été automatiquement fermé ...
by Brieuc_Netatmo
21 Mar 2019, 10:16
Forum: Questions générales
Topic: Mon expérience (Saison 2)
Replies: 94
Views: 8689

Re: Mon expérience (Saison 2)

Bonjour Hcyrano, Pour rappel, vous plaindre ici pour un problème qui est propre à votre Vanne ne sert à rien. Je vous invite à ouvrir un ticket via notre Assistance pour que vous puissiez obtenir une aide personnalisée adaptée à votre situation, et à répondre à nos questions . Merci pour votre compr...
by Brieuc_Netatmo
11 Mar 2019, 14:11
Forum: General questions
Topic: Energy saving report of end of February?
Replies: 2
Views: 558

Re: Energy saving report of end of February?

Hi,
Please send us a support request through our Assistance, we will investigate.
Thanks!
by Brieuc_Netatmo
11 Mar 2019, 10:47
Forum: General questions
Topic: Am I being dumb?
Replies: 3
Views: 717

Re: Am I being dumb?

Hi, The settings menu can be accessed by pressing this button: Screenshot_20190311-101556.png Then you can choose the Help button or Operating mode: Screenshot_20190311-101601.png Screenshot_20190311-101641.png The Valve serial number is written on the grey sticker (the first letter is a lower case ...
by Brieuc_Netatmo
01 Mar 2019, 14:15
Forum: General questions
Topic: Am I being dumb?
Replies: 3
Views: 717

Re: Am I being dumb?

Hi Steve, Of course you can contact us whenever it is necessary. The process is quite simple if you have a question: - go to our Help Center (https://www.netatmo.com/helpcenter/). You can access it through our main website in the top right corner, or directly from within the mobile apps (Help button...
by Brieuc_Netatmo
01 Mar 2019, 09:51
Forum: Questions générales
Topic: Tête connectée vs thermostat
Replies: 4
Views: 742

Re: Tête connectée vs thermostat

@dyl55 : Bonjour, il suffit que vous activiez l'option "Priorité Confort" dans le menu "Mode de fonctionnement" de l'app Energie. Bonne journée :)
by Brieuc_Netatmo
27 Feb 2019, 11:54
Forum: Netatmo API
Topic: Thermostat API has evolved and now supports Valves
Replies: 11
Views: 6037

Re: Thermostat API has evolved and now supports Valves

Hi,
The OFF mode does not exist for Valves.
by Brieuc_Netatmo
26 Feb 2019, 16:07
Forum: Questions générales
Topic: Mon produit ne fonctionne pas comme il devrait, que faire ?
Replies: 0
Views: 966

Mon produit ne fonctionne pas comme il devrait, que faire ?

Le forum a été créé dans le but de permettre aux utilisateurs d’échanger leurs points de vue et leurs opinions. Netatmo n'est pas obligé de répondre à chaque message ou demande. Veuillez contacter l'assistance officielle via notre Centre d'Aide disponible à l'adresse https://helpcenter.netatmo.com/...
by Brieuc_Netatmo
26 Feb 2019, 16:07
Forum: Questions générales
Topic: Mon produit ne fonctionne pas comme il devrait, que faire ?
Replies: 0
Views: 960

Mon produit ne fonctionne pas comme il devrait, que faire ?

Le forum a été créé dans le but de permettre aux utilisateurs d’échanger leurs points de vue et leurs opinions. Netatmo n'est pas obligé de répondre à chaque message ou demande. Veuillez contacter l'assistance officielle via notre Centre d'Aide disponible à l'adresse https://helpcenter.netatmo.com/...
by Brieuc_Netatmo
26 Feb 2019, 16:07
Forum: Questions générales
Topic: Mon produit ne fonctionne pas comme il devrait, que faire ?
Replies: 0
Views: 2756

Mon produit ne fonctionne pas comme il devrait, que faire ?

Le forum a été créé dans le but de permettre aux utilisateurs d’échanger leurs points de vue et leurs opinions. Netatmo n'est pas obligé de répondre à chaque message ou demande. Veuillez contacter l'assistance officielle via notre Centre d'Aide disponible à l'adresse https://helpcenter.netatmo.com/...

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