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by Brieuc_Netatmo
19 Feb 2019, 09:27
Forum: General questions
Topic: Open Window detection
Replies: 82
Views: 9252

Re: Open Window detection

Hi Tommaso, Thank you for your feedback! - About the notification, the Valve displays the Open Window logo, and the Energy App displays a yellow exclamation mark on the room where a Valve has detected an open window. - Thanks to the early reports, we've just found a potential issue with the dispaly ...
by Brieuc_Netatmo
18 Feb 2019, 10:11
Forum: General questions
Topic: Open Window detection
Replies: 82
Views: 9252

Re: Open Window detection

Hello everyone, If you're interested to try before anyone else the new firmware which includes the Open Window Detection feature, please post here the serial number of the Relay to which your Valves are paired. Have a lovely day! Brieuc_netatmo, the relay updated to 203. one of the 3 valve to 78. I...
by Brieuc_Netatmo
14 Feb 2019, 19:34
Forum: Questions générales
Topic: Faire un nouveau planning en copiant un existant
Replies: 9
Views: 1422

Re: Faire un nouveau planning en copiant un existant

Bonjour à tous,
Effectivement, l'app iOS est un peu en avance sur les autres pour cette fonctionnalité :)
Il est bien prévu qu'elle soit disponible sur les autres applications très prochainement.
Merci pour votre patience !
by Brieuc_Netatmo
14 Feb 2019, 18:22
Forum: Les applications iPhone/Android/Web du Thermostat
Topic: gestion avec hysteresis
Replies: 4
Views: 810

Re: gestion avec hysteresis

Bonjour,
Le seuil de l'hystérésis n'est utilisé que pour le maintien d'une consigne donnée (régulation).
Lorsque la consigne est modifiée (manuellement ou par le planning), le Thermostat réagit immédiatement à la nouvelle consigne en fonction de la température ambiante mesurée.
by Brieuc_Netatmo
14 Feb 2019, 10:44
Forum: Questions générales
Topic: Anticipation trop en avance dans une pièce
Replies: 7
Views: 780

Re: Anticipation trop en avance dans une pièce

Bonjour The_Drif,
Je vous invite à ouvrir un ticket via notre Assistance pour que nous puissions investiguer sur votre cas en profondeur.
Vous pouvez m'informer du numéro de votre ticket dès que vous l'aurez reçu.
Merci par avance.
by Brieuc_Netatmo
14 Feb 2019, 10:42
Forum: General questions
Topic: Open Window detection
Replies: 82
Views: 9252

Re: Open Window detection

Hello everyone,
If you're interested to try before anyone else the new firmware which includes the Open Window Detection feature, please post here the serial number of the Relay to which your Valves are paired.
Have a lovely day!
by Brieuc_Netatmo
14 Feb 2019, 10:38
Forum: Questions générales
Topic: fenetres ouvertes
Replies: 37
Views: 3055

Re: fenetres ouvertes

Bonjour,
Merci dvd67 pour ce retour positif :)
Si vous souhaitez obtenir la mise à jour en avant-première, je vous invite à indiquer ici le numéro de série du Relais sur lequel vos Vannes sont appairées.
Merci et bonne journée !
by Brieuc_Netatmo
12 Feb 2019, 12:46
Forum: General questions
Topic: Can't find adapter
Replies: 5
Views: 847

Re: Can't find adapter

Hi,
The adaptor for Caleffi valve bodies can be found here: https://shop.netatmo.com/eur_it/caleffi-adaptor.html
by Brieuc_Netatmo
07 Feb 2019, 11:31
Forum: Les applications iPhone/Android/Web du Thermostat
Topic: mauvaise ergonomie sur Samsung S8
Replies: 7
Views: 877

Re: mauvaise ergonomie sur Samsung S8

Bonjour,
Merci pour ces captures, nous voyons bien ce qui peut se passer.
Nous allons voir ce qu'il est possible de faire de notre côté pour améliorer la situation.
Entre temps, soyez prudent au moment de cliquer sur la flèche retour :)
Merci et bonne journée !
by Brieuc_Netatmo
04 Feb 2019, 14:11
Forum: Questions générales
Topic: Mon expérience (Saison 2)
Replies: 94
Views: 7340

Re: Mon expérience (Saison 2)

@Hcyrano : C'est pour votre ancien ticket, attention de ne pas tout mélanger... Nous allons traiter rapidement le nouveau ticket (41924), nous attendions un retour d'analyse de la part de nos ingénieurs. Veuillez noter que vous ne répondez pas non plus à nos questions, ce qui n'aide pas à faire avan...

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