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by Brieuc_Netatmo
02 Sep 2019, 10:26
Forum: General questions
Topic: valve ring stuck
Replies: 5
Views: 245

Re: valve ring stuck

Hi,
Could you please share a short video?
by Brieuc_Netatmo
02 Sep 2019, 10:22
Forum: General questions
Topic: Netatmo thermostat out of production?
Replies: 3
Views: 703

Re: Netatmo thermostat out of production?

Hi,
Thank you for your message, we're going to have a look on this.
In the meantime you can order in our online shop (https://shop.netatmo.com) or Amazon for example.
Have a nice day!
by Brieuc_Netatmo
27 Aug 2019, 14:08
Forum: Questions générales
Topic: Dysfonctionnement True Temperature sur vannes
Replies: 10
Views: 730

Re: Dysfonctionnement True Temperature sur vannes

Bonjour,
Oui, assurément ! L'origine du dysfonctionnement étant assez complexe, la résolution prend du temps et le correctif nécessite d'être parfaitement testé avant d'être déployé.
Je vous remercie encore pour votre patience.
by Brieuc_Netatmo
26 Aug 2019, 10:39
Forum: General questions
Topic: Netatmo e Airbnb
Replies: 1
Views: 216

Re: Netatmo e Airbnb

Hi NunzioA, Does the app provide an administrator profile to block minimum and maximum temperatures regardless of what the user sets? Can guests be added as guest profiles, just to take advantage of geo location and set the temperatures within the set maximum? > No, all users of a Thermostat are adm...
by Brieuc_Netatmo
26 Aug 2019, 10:31
Forum: Questions générales
Topic: Connexion thermonstat / Caméra
Replies: 3
Views: 384

Re: Connexion thermonstat / Caméra

Bonjour,
Cette interaction est possible avec IFTTT : https://ifttt.com/netatmo_thermostat
by Brieuc_Netatmo
26 Aug 2019, 10:27
Forum: Questions générales
Topic: Relay en panne ?
Replies: 1
Views: 392

Re: Relay en panne ?

Bonjour,
Nous avons répondu à votre demande d'assistance (ticket 2568179), je vous invite à poursuivre l'investigation avec notre équipe technique pour que nous vous apportions la solution au plus vite.
Il semble qu'il y ait un faux contact au niveau de l'alimentation électrique.
by Brieuc_Netatmo
31 Jul 2019, 19:55
Forum: General questions
Topic: Thermostat Blue LED
Replies: 1
Views: 2871

Re: Thermostat Blue LED

Hi Simone and welcome! As long as the Relay is plugged into the boiler adaptor, the LED is ON to indicate when the heating is ON. If you plug the Relay to the power adaptor and connect it to an outlet, the LED will remain OFF anytime (except during startup and pairing mode), even if heating is ON. I...
by Brieuc_Netatmo
31 Jul 2019, 14:11
Forum: Domotique
Topic: Box Eedomus et Céliane with Netatmo
Replies: 4
Views: 366

Re: Box Eedomus et Céliane with Netatmo

Bonjour Eido, Suite à une analyse de nos systèmes, nous n'y avons pas décelé de souci particulier qui pourrait être à l'origine de cette situation. Je vous conseille donc de contacter le support d'Eedomus pour leur signaler cet incident. N'hésitez pas à nous tenir informés de leur réponse ! Bonne jo...
by Brieuc_Netatmo
31 Jul 2019, 13:25
Forum: General questions
Topic: True Temp. aften upgrade Relay to v197.
Replies: 6
Views: 1085

Re: True Temp. aften upgrade Relay to v197.

Hi,
Please apologize for the inconvenience.
We have been warned of this issue: the True Temperature setting is not applied.
Our engineers are already focused on finding a fix.
Thank you for your patience.
by Brieuc_Netatmo
30 Jul 2019, 12:10
Forum: Questions générales
Topic: Thermostat dans chaque pièce + planning
Replies: 4
Views: 648

Re: Thermostat dans chaque pièce + planning

Non, pas d'interférences car chaque module s'identifie sur les ondes par son numéro de série.

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