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by Brieuc_Netatmo
29 Jul 2019, 11:22
Forum: Questions générales
Topic: Thermostat dans chaque pièce + planning
Replies: 4
Views: 648

Re: Thermostat dans chaque pièce + planning

Bonjour, Il vous faudra 5 Thermostats complets (il n'est pas possible d'appairer 5 Thermostats à un seul Relais). Pour les plannings, vous aurez 2 possibilités : - soit installer tous les Thermostats dans la même Maison virtuelle. Ils auront alors un planning hebdomadaire unique scindé en plusieurs ...
by Brieuc_Netatmo
27 Jul 2019, 12:12
Forum: Questions générales
Topic: module exterieur HS
Replies: 7
Views: 564

Re: module exterieur HS

Bonjour pouic,
Contactez le support technique via notre assistance pour obtenir un SAV.
https://helpcenter.netatmo.com/fr
Bonne journée !
by Brieuc_Netatmo
18 Jul 2019, 15:49
Forum: Questions générales
Topic: Déménagement
Replies: 2
Views: 1906

Re: Déménagement

Bonjour,
Tout est là : https://helpcenter.netatmo.com/fr/therm ... rsonnelles
Bonne journée :)
by Brieuc_Netatmo
10 Jul 2019, 18:05
Forum: Questions générales
Topic: Dysfonctionnement True Temperature sur vannes
Replies: 10
Views: 730

Re: Dysfonctionnement True Temperature sur vannes

Bonjour,
Merci de nous avoir informé de ce comportement.
Nos ingénieurs sont déjà concentrés à la résolution de cet incident.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
by Brieuc_Netatmo
28 Jun 2019, 09:31
Forum: Questions générales
Topic: Déplacer le thermostat netatmo . Modification de l'installation sans-fil.
Replies: 2
Views: 608

Re: Déplacer le thermostat netatmo . Modification de l'installation sans-fil.

Bonjour, Votre idée d'adaptation est tout à fait viable. Vous pourrez utiliser ce câble adaptateur si vous souhaitez raccorder les fils marron et bleu à une prise de courant en toute sécurité : https://shop.netatmo.com/eur_fr/netatmo-power-adapter.html Un dernier conseil, vérifiez la compatibilité d...
by Brieuc_Netatmo
26 Jun 2019, 18:17
Forum: Questions générales
Topic: Application Android - Bug à l'ouverture
Replies: 3
Views: 349

Re: Application Android - Bug à l'ouverture

Bonjour,
Pour nous contacter depuis notre Centre d'Aide, un formulaire est présent à la fin de chaque fiche.
Pour le déployer, il suffit de cliquer sur le lien "Envoyez-nous un message" :
Annotation 2019-06-26 181624.png
Annotation 2019-06-26 181624.png (7.55 KiB) Viewed 293 times
by Brieuc_Netatmo
24 Jun 2019, 11:48
Forum: Questions générales
Topic: MODE ECO et PrioritéCONFORT planifiable.
Replies: 4
Views: 449

Re: MODE ECO et PrioritéCONFORT planifiable.

Bonjour, Merci pour ces précisions mais encore une fois je ne comprends pas ce qui vous empêche d'utiliser le mode CONFORT. Avec ce mode, même s'il faut assez chaud dans la pièce du Thermostat, les Vannes des autres pièces peuvent activer la chauffe pour les besoins de leurs pièces. Il suffit alors ...
by Brieuc_Netatmo
20 Jun 2019, 15:20
Forum: Questions générales
Topic: MODE ECO et PrioritéCONFORT planifiable.
Replies: 4
Views: 449

Re: MODE ECO et PrioritéCONFORT planifiable.

Bonjour,
Et pourquoi ne pas activer le mode Confort et simplement baisser la consigne des pièces qui n'ont pas besoin d'être chauffées ?
by Brieuc_Netatmo
17 Jun 2019, 18:36
Forum: Questions générales
Topic: 404
Replies: 3
Views: 447

Re: 404

Bonjour,
Merci pour votre vigilance !
Le bug a bien été repéré et est en cours de correction =)
Bonne journée
by Brieuc_Netatmo
12 Jun 2019, 10:17
Forum: Questions générales
Topic: Plusieurs caméras dans une maison
Replies: 12
Views: 1033

Re: Plusieurs caméras dans une maison

Lorsque la vidéo est supprimée de la carte SD (soit manuellement soit automatiquement lorsqu'une nouvelle la remplace).

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