Netatmo Forum

Please contact the Support Team so we can help you with these issues.

Bonjour,
Ce problème a été réglé avec une màj du fw de la caméra.
Si vous avez besoin de changer la config de vos caméras, merci de contacter le support pour qu'on vous envoie la màj tout de suite.

Hello all,
The bug has indeed been fixed with v427.
Please contact our support team so they can update your cameras if you need to change the settings.

Hello everyone,
We keep working on the HomeKit Secure Video compatibility of both of our Cameras, Indoor and Outdoor.
We expect to have the compatible fw for the Indoor Camera soon. The fw for the Outdoor Camera will come next.
Thank you for your patience.

Can you please check that your Android app has updated to version 3.0.3.4?
If the problem persists after the update or if you are using an iOS device, please let us know.

Thanks for the feedback. We will look into that.

Please make sure your Camera has good WiFi reception. It seems to be receiving a very weak signal and the update is struggling to complete in time.

Bonjour, la géolocalisation est utilisée uniquement pour savoir quand vous partez de la maison. Lorsque vous arrivez à la maison, il faut que la caméra vous identifie le visage pour qu'elle vous considère "à la maison".

La caméra apprend avec le temps. Mais pour l'instant et pour votre cas concrète, je vous recommande de désactiver le déclenchement automatique pour les "autres mouvements".

Your cameras should soon update to v165. Please let us know if the issues persist.