Netatmo Forum

Hi, thanks for reporting the issue.
It seems your camera has restarted this morning and should be working fine now. Do you confirm?
We are looking into what has happened in order to prevent it from happening again.
Thanks,

Hello, you can check the article on troubleshooting internet connection issues from our Help Center here: https://helpcenter.netatmo.com/en-us/smart-indoor-camera-and-accessories/connection-network/advanced-network-troubleshooting-guide In case the problem persists, please contact our Support Team s...

Bonjour ElSouss,
En effet, on travaille pour corriger ce souci.
Est-ce que vous confirmez qu'après configurer vos alertes sur my.netatmo.com vous recevez pas d'alertes inattendues, svp ?
Kiboost, si vous pouvez faire le même test pour être sûr ?
Merci.

Bonjour, merci de contacter directement l'équipe de support pour qu'on puisse vous aider.

En effet, on a identifié et corrigé un bug qui empêchait de modifier la localisation de votre maison.
Je vous invite à essayer à nouveau, ça devrait fonctionner.
Merci et désolé pour la gêne,

Hi, we're working on fixing the issue.
For now, please go to my.netatmo.com on your PC and update your Alert and Recording settings.
Thanks,

Bonjour, il n'y a pas de différence. Pour que vous ayez un direct streaming sans latence, vos caméras sont probablement configurées HomeKit. Si vous configurez les nouvelles, la latence disparaîtra. En effet le protocol vidéo sur HomeKit est différent du protocole par défaut Netatmo, qui a une laten...

Hi ChuckstarUK,
Please go to the beta tests section of the Forum to report any issue regarding beta firmware.
You will find the information regarding how to opt-out of the beta as well.
Regards,

Hi, the error has been fixed earlier today. Our apologies for the inconvenience.

Hi, the error has been fixed earlier today. Our apologies for the inconvenience.