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by Florian Netatmo
08 Feb 2017, 14:43
Forum: Questions générales
Topic: Installation à l'horizontale de la caméra
Replies: 1
Views: 204

Re: Installation à l'horizontale de la caméra

L'application permet de retourner l'image à 180° mais pas à 90°. Il n'est donc pas possible d'installer Presence à l'horizontale, désolé !
by Florian Netatmo
30 Jan 2017, 16:23
Forum: Questions générales
Topic: Déconnexion et reboot depuis mise à jour,
Replies: 16
Views: 1170

Re: Déconnexion et reboot depuis mise à jour,

Bonjour à tous,

Nous sommes en train de déployer une nouvelle version du logiciel interne de Presence qui règle un certain nombre de problèmes qui menaient à des déconnexions intempestives.

Dans vos cas, voyez vous une amélioration ?

Je reste attentif à vos retours,

Merci de votre aide précieuse
by Florian Netatmo
30 Jan 2017, 16:18
Forum: Questions générales
Topic: Impossible de connecter Présence au WIFI
Replies: 29
Views: 1679

Re: Impossible de connecter Présence au WIFI

Bonjour à tous, Nous avons remarqué que les répéteurs NETGEAR changeaient l’adresse MAC des produits rejoignant son réseau. Dès lors si la routeur/la box utilise le filtrage des adresses MAC cela peut mener à des conflits. Voici une discussion intéressante sur le forum NETGEAR qui pourrait aider : h...
by Florian Netatmo
29 Dec 2016, 11:30
Forum: Questions générales
Topic: Conflit dans les options ?
Replies: 3
Views: 310

Re: Conflit dans les options ?

Bonjour, Pour les réglages spécifiques à une personne, veuillez maintenir votre doigt sur la photo de profil de la personne considérée puis choisir "Editer". Dans votre cas particulier, rendez-vous dans la rubrique "Enregistrement vidéo" et choisissez "De retour à la maison". La caméra génère un évé...
by Florian Netatmo
29 Dec 2016, 11:24
Forum: General questions
Topic: Get snapshot from welcome via local IP address
Replies: 2
Views: 329

Re: Get snapshot from welcome via local IP address

Please check our API documentation on how to retrieve snapshots: https://dev.netatmo.com/dev/resources/t ... erapicture

Have a good day,

Florian
by Florian Netatmo
28 Dec 2016, 18:14
Forum: Questions générales
Topic: Powerlan
Replies: 1
Views: 232

Re: Powerlan

Bonjour,

Nous étudions toutes les pistes, mais pour l'heure aucune caméra version powerlan n'est prévue.

Désolé !
by Florian Netatmo
28 Dec 2016, 18:10
Forum: Questions générales
Topic: Installation
Replies: 3
Views: 344

Re: Installation

Bonjour, Le paramètre pour inverser l'image sera disponible dans la prochaine mise à jour de l'app. Si toutefois la demande est urgente, vous pouvez contacter notre Support Client afin que nous inversions l'image manuellement. Installer la caméra à l'envers ne posera pas de problème si elle est abri...
by Florian Netatmo
28 Dec 2016, 18:03
Forum: Questions générales
Topic: Distance de détection
Replies: 2
Views: 264

Re: Distance de détection

Bonjour,

Oui tout à fait, Presence peut détecter des objets jusqu'à 15m, de jour comme de nuit.

Bonne soirée !
Florian
by Florian Netatmo
28 Dec 2016, 18:01
Forum: Questions générales
Topic: Accès depuis un ordinateur
Replies: 2
Views: 294

Re: Accès depuis un ordinateur

Bonjour,

Pour accéder à votre caméra depuis un navigateur internet sur n'importe quel ordinateur, rendez-vous sur my.netatmo.com

Bonne soirée,
Florian
by Florian Netatmo
14 Dec 2016, 10:28
Forum: Questions générales
Topic: Espace Dropbox par défaut plein
Replies: 4
Views: 280

Re: Espace Dropbox par défaut plein

Bonjour, Malheureusement nous n'avons pas la main sur votre Dropbox. Nous pouvons uniquement y déposer des fichiers, mais, pour des raisons de vie privée, nous ne pouvons pas accéder à son contenu. Mais bonne nouvelle, nous sommes actuellement en contact avec d'autres fournisseurs de cloud. Nous tra...

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