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by Florian Netatmo
13 Dec 2016, 15:30
Forum: General questions
Topic: Bring back Logitech Alert
Replies: 30
Views: 1387

Re: Bring back Logitech Alert

Hi all,

Recorded quality is always full HD 1080p

Thanks for your feedbacks
Florian
by Florian Netatmo
13 Dec 2016, 15:09
Forum: General questions
Topic: Bring back Logitech Alert
Replies: 30
Views: 1387

Re: Bring back Logitech Alert

Dear Graham, Dear Vojta Thank you very much for your feedbacks, they are very valuable for us as we work hard to improve our products. Let me please answer to each point you raised 1) Video quality is very poor, both day and night (fundamental really & much worse than my old Logitech Alert camera) 2...
by Florian Netatmo
13 Dec 2016, 14:34
Forum: General questions
Topic: [SOLVED] NOC01-DE or NOC01-EU
Replies: 1
Views: 263

Re: NOC01-DE or NOC01-EU

Dear extremmax,

Those 2 references are exactly the same.

Best,
Florian
by Florian Netatmo
13 Dec 2016, 10:36
Forum: Questions générales
Topic: Impossible de connecter Présence au WIFI
Replies: 29
Views: 1769

Re: Impossible de connecter Présence au WIFI

Bonjour mortyre, Combien d'objets sont connectés à votre TP-Link ? Il arrive que certains routeurs gèrent mal un nombre trop élevé d'objets ou que des objets type caméra soient trop gourmands en bande passante, ne laissant plus de place aux autres. Avez vous essayé de déconnecter temporairement les ...
by Florian Netatmo
13 Dec 2016, 10:08
Forum: Questions générales
Topic: Espace Dropbox par défaut plein
Replies: 4
Views: 304

Re: Espace Dropbox par défaut plein

Bonjour,

Vous recevez une notification "Dropbox pleine" sur votre téléphone et l'envoi des vidéos s'arrête en attendant que de l'espace de stockage soit de nouveau disponible.

Florian
by Florian Netatmo
12 Dec 2016, 11:49
Forum: Questions générales
Topic: impossible d'installer mes 3 tags
Replies: 1
Views: 295

Re: impossible d'installer mes 3 tags

Cher mlp, Pourriez-vous me communiquer par MP l'adresse MAC Wi-Fi de votre Welcome svp ? Pour ce faire, cliquez sur la roue en haut à gauche de votre app mobile -> nom de la maison -> nom de la caméra Welcome -> Adresse MAC Wi-Fi Veuillez nous excuser pour ce contre temps, et merci pour votre confia...
by Florian Netatmo
12 Dec 2016, 11:44
Forum: Questions générales
Topic: Demande de renseignements pour les propriétaires de Welcome
Replies: 3
Views: 385

Re: Demande de renseignemnts pour les propriétaire de Welcom

Bonjour volki, J'aimerais ajouter qu'une photo de chaque événement est envoyée et stockée sur nos serveurs jusqu'à ce que la vidéo correspondante sur la carte SD soit effacée. Ainsi, même si la caméra est déconnectée, il vous sera possible d'accéder aux photos prises par celle-ci. N'hésitez pas si v...
by Florian Netatmo
09 Dec 2016, 18:02
Forum: General questions
Topic: FTP Failures + Incessant Notifications
Replies: 1
Views: 203

Re: FTP Failures + Incessant Notifications

Dear Schwing,

Thank you for your feedback and sorry for the inconvenience.

Our team is working hard to get this problem solved.

Meanwhile, you could try to extend the port range as described there : https://wiki.filezilla-project.org/Netw ... ive_mode_2

Hope it helps,

Florian
by Florian Netatmo
09 Dec 2016, 11:35
Forum: General questions
Topic: Could I get the camera name in motions list in the app?
Replies: 1
Views: 136

Re: Could I get the camera name in motions list in the app?

Dear MuchHat,

Thanks a lot for your feedback.

Currently what you are asking is not possible, but we consider this idea for a new version!

Florian
by Florian Netatmo
09 Dec 2016, 11:22
Forum: General questions
Topic: Windows 10 UWP
Replies: 1
Views: 126

Re: Windows 10 UWP

Dear gibbyhome,

The Security webapp is available on laptop or computer running Windows 10. Just go to my.netatmo.com from your web browser :)

Hope it helps!

Florian

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