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Re: [Compatibilité et aide au raccordement] Franco Belge

Posted: 24 May 2017, 20:43
by Ricorez
Brieuc_Netatmo wrote:Bonjour,
@Ricorez : le forum est dédié à l'entraide entre utilisateurs. Même s'il nous arrive de répondre occasionnellement, il ne s'agit pas d'un lieu dédié au support technique. Nous répondons en revanche à toutes les demandes adressées au support et aux demandes de vérification de compatibilité.
@netmrx : les fils du Thermostat devront être raccordés aux ports 9 et 10 (TA1) après avoir retiré le shunt. Vérifiez toutefois que votre chauffage soit bien installé sur cette zone de chauffe (circuit 1), sinon ce sont les ports 17 et 18 (TA2) qu'il faudra utiliser.
Bonne journée :-)
Croyez-moi, ce n'est pas faute d'avoir essayé de m'adresser au support Netatmo !
Quand j'avais la chance d'obtenir une réponse, celle-ci était hors sujet.
Quoi qu'il en soit, merci de votre intervention sur ce forum, il aura fallu remettre en cause la qualité de votre SàV pour que vous interveniez.

Re: [Compatibilité et aide au raccordement] Franco Belge

Posted: 29 May 2017, 10:23
by netmrx
Merci de votre réponse :)

Posted: 24 Sep 2017, 12:02
by Ju1234
Bonjour,

Mon chauffage ne réagit pas aux ordres donnés pas le Thermostat alors que l'application est bien paramétrée.
Lorsque j'essaye de démarrer ma chaudière via l'application, celle-ci ne démarre pas.
Avant d'écrire sur ce forum, j'ai suivi à la lettre l'assistance Netatmo mais sans succès.
Ma chaudière est bien compatible (Franco Belge Optima GLS).
J'avais un thermostat Theben RAM 584 que j'ai débranché de la chaudière pour le remplacer par le boitier Netatmo
Voici ci-dessous les raccordements actuels sur la chaudière.
IMG_0301.JPG
Est-ce que quelqu'un peut m'aider à faire fonctionner correctement mon boitier?

Merci

Re: [Compatibilité et aide au raccordement] Franco Belge

Posted: 01 Oct 2017, 13:54
by Ju1234
Bonjour,

Quelqu'un a une idée ou suggestion par rapport à mon problème décrit dans le post précédent ?

Merci

Re: [Compatibilité et aide au raccordement] Franco Belge

Posted: 02 Oct 2017, 11:06
by Wawilka
Bonjour,
Fais l’essai suivant: débranches le thermostat (borne 3 et 4) et met un pont à la place. Dis nous si dans cette configuration la chaudière démarre.

Re: [Compatibilité et aide au raccordement] Franco Belge

Posted: 02 Oct 2017, 20:58
by Ju1234
Bonjour,

Merci pour votre aide.
J'ai testé votre manip : la chaudière ne démarre pas avec le pont.
Je sais pas si c'est une bonne ou mauvaise nouvelle :roll:

Re: [Compatibilité et aide au raccordement] Franco Belge

Posted: 03 Oct 2017, 10:33
by Wawilka
La bonne c'est que le thermostat n'y est pour rien...
En rebranchant l'ancien thermostat Theben a la place de ce pont, cela fonctionne-t-il?

Re: [Compatibilité et aide au raccordement] Franco Belge

Posted: 04 Oct 2017, 20:44
by Ju1234
Bonjour,

Non malheureusement l'ancien propriétaire m'avais dit qu'il ne fonctionnait plus.
J'ai essayé de le refaire fonctionner sans succès. Je pense que le Theben est cassé.

Re: [Compatibilité et aide au raccordement] Franco Belge

Posted: 05 Oct 2017, 10:31
by Wawilka
Si cela ne fonctionne pas avec le pont, je pense plus à un problème de chaudière... :(

Re: [Compatibilité et aide au raccordement] Franco Belge

Posted: 05 Oct 2017, 20:15
by Ju1234
Ok merci :?

Même pas une piste pour que je puisse investiguer et connaitre l'origine du problème ? :roll: