[Compatibilité et aide au raccordement] Frisquet

[jfharry]

Est-il possible d'avoir une réponse claire et précise notamment de la part de personnes de chez Netatmo ?

[jfharry]

Voici ma configuration :

https://1drv.ms/i/s!Avhvu3XPgIBun6NVtf1Y-LgaUBdQFA

[Chamalow]

Après deux cordons, procédure suivie à la lettre, ma chaudière Frisquet Hydroconfort Eco Radio System de 2010 refuse de s'allumer après 2 heures d'attente en mode forcée (bouton enfoncé sur le relai, lumière blanche allumée). J'ai pourtant tout bien suivi, switch 5 à gauche, câble radio débranché, ancien thermostat sans ses piles pour qu'il n'y ait aucune interférence (on ne sait jamais).

Donc je sèche et à moins que quelqu'un ait une idée lumineuse, je vais devoir retourner le tout. Déception

[jfharry]

Tu as suivi quelle procédure ?

[Chamalow]

Tu as suivi quelle procédure ?

La procédure 2 "Si vous avez un thermostat Eco Radio System". Switch 5 off etc... Branché le relai, rallumer la chaudière et mettre sur AUTO, puis allumer le relai et attendre attendre, attendre... J'avais même été plus loin avec le premier cordon, installé le thermostat et j'avais forcé la température à 30°. La chaudière jamais ne s'est mise en route aujourd'hui comme hier c'est le même silence.

[jfharry]

Ok et pour une version 2016 est-ce possible ?
https://1drv.ms/i/s!Avhvu3XPgIBun6NVtf1Y-LgaUBdQFA

[helldomi]

Bonjour, J'ai le même problème que Chamalow.

- Chaudière Frisquet Hydroconfort 20 Kw de 2012
- cable spécifique Frisquet acheté et branché au port RIF 5000
- antenne radio déconnectée
- switch à gauche (le 7 pour moi)
- lumière blanche allumée au relais
et la chaudière ne se déclenche pas.

J'ai fait un email au support Netatmo le 4/12. Une réponse de Béatrice le 6/12 me dit de lire la doc et le forum (suis un peu colère en lisant cela).
Depuis plus de réponse malgré deux relances et un nouvel email au support.

Est-ce quelqu'un sait comment contacter le support par téléphone ?

Merci

[jfharry]

Yep, comment peut-on les joindre par tel ?
Thanks.

[Chamalow]

Bonjour, J'ai le même problème que Chamalow.

- Chaudière Frisquet Hydroconfort 20 Kw de 2012
- cable spécifique Frisquet acheté et branché au port RIF 5000
- antenne radio déconnectée
- switch à gauche (le 7 pour moi)
- lumière blanche allumée au relais
et la chaudière ne se déclenche pas.

J'ai fait un email au support Netatmo le 4/12. Une réponse de Béatrice le 6/12 me dit de lire la doc et le forum (suis un peu colère en lisant cela).
Depuis plus de réponse malgré deux relances et un nouvel email au support.

Est-ce quelqu'un sait comment contacter le support par téléphone ?

Merci

Juste par mail malheureusement. On me propose de renvoyer le tout et de me faire rembourser Quel dommage sincèrement.

[Kamyl]

Bonjour,
Est-il possible d'avoir un tuto clair pour raccorder let thermostat à une chaudière Frisquet Hydroconfort datant de 2016 avec Eco Radio System Visio.
J'ai acheté le câble de comptabilité Frisquet mais rien ne correspond...
SVP me renvoyer pas vers le tuto d'une page scannée au début ce ce post.
Merci par avance.

Bonjour,
Y'a quelqu'un pour me répondre ?
merci.

Bonjour,
J’ai la même chaudière que vous, pourriez vous me dire si avez pu installer le thermostat ?
Merci bien