Hello,helldomi wrote:Bonjour, J'ai le même problème que Chamalow.
- Chaudière Frisquet Hydroconfort 20 Kw de 2012
- cable spécifique Frisquet acheté et branché au port RIF 5000
- antenne radio déconnectée
- switch à gauche (le 7 pour moi)
- lumière blanche allumée au relais
et la chaudière ne se déclenche pas.
J'ai fait un email au support Netatmo le 4/12. Une réponse de Béatrice le 6/12 me dit de lire la doc et le forum (suis un peu colère en lisant cela).
Depuis plus de réponse malgré deux relances et un nouvel email au support.
Est-ce quelqu'un sait comment contacter le support par téléphone ?
Merci
Bon j'ai refait toute l'installation hier, en respectant toutes les étapes de la procédure. Une fois la dernière terminée (chaudière allumée, relai en route, mais qui ne commande toujours pas la chaudière), j'ai suivi un conseil vu sur ce forum : J'ai désactivé le mode AUTO (en appuyant sur le bouton AUTO), puis je l'ai réactivé. et là, miracle, j'ai entendu un clic venant de la chaudière, et puis quelques minutes après (2 ou 3), la chaudière s'est mise en route et a répondu enfin au relais.
Depuis, cela fonctionne bien.
Ironie de l'histoire, hier environ 1 h après avoir posté mon message, j'ai reçu un mail du support netatmo qui réouvrait enfin mon dossier et me proposait un échange de cable.