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probleme depuis mise a jour

Posted: 26 Sep 2017, 16:16
by SYLVAIN91
bonjour, depuis la nouvelle version j'ai remis en route mon thermostat et celui reste en permanence sur 14 ° au niveu de la temerature demandee.

j'ai envoye un mail a votre assistance et j'ai accordé l'acces a mes infos le 21/09 et toujours aucunes nouvelles de votre part .

quand est il ?

cdt

Re: probleme depuis mise a jour

Posted: 26 Sep 2017, 17:48
by Brieuc_Netatmo
Bonjour,
Nous sommes encore en train d'investiguer sur le dysfonctionnement que vous avez rencontré.
Nous avons réussi à débloquer la situation et à revenir au planning, mais nous cherchons à comprendre comment cela a pu se produire.
Nous vous tiendrons informé lors de la résolution définitive.
Merci pour votre patience.

Re: probleme depuis mise a jour

Posted: 08 Feb 2018, 15:20
by SYLVAIN91
Bonjour, jai de nouveau le même problème. Quand est il ?
Cdt