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Re: "Relais non joignable" depuis plusieurs semaines

Posted: 30 Oct 2019, 09:27
by anne-marie
Ah je n'avais pas compris que c'était Octobre 2019. Moi aussi j'ai une freebox Delta mais le problème a commencé alors que j'avais une encore freebox revolution paramétrée exactement comme la freebox de l'autre maison.
J'ai supposé que ça pouvait venir d'une interférence provoquée par un autre équipement à proximité. J'ai donc débranché tout ce qui aurait pu poser problème, enfin presque car si ça marchait avant, pourquoi est-ce que ça déconne soudainement.
J'ai remarqué que lorsque je modifiais les paramètres wifi (canal par exemple) et que je débranche et rebranche le relai, ça remarche quelques minutes mais peut-etre est-ce un hasard car ça ne marche pas à tous les coups

Re: "Relais non joignable" depuis plusieurs semaines

Posted: 01 Nov 2019, 15:16
by Baf88
J'ai eu un retour du helpcenter, mon thermostat est HS, il me le remplacement normalement.

Re: "Relais non joignable" depuis plusieurs semaines

Posted: 04 Nov 2019, 11:12
by AcidBurn
Hello,

De mon coté mon thermostat fonctionne toujours, en tout cas le chauffage tourne selon l'horaire prévu mais il n'est plus joignable depuis 1 jour ou deux.
Bon en général ça revient tout seul mais c'est quand même récurent.

Si quelqu'un de chez Netatmo pourrait nous éclairer sur le pourquoi de ces pertes de connections alors que rien n'a changé de ma connection Wifi ça serai super.