Déconnexion du relais

Ce forum vous propose une aide technique sur le raccordement à Internet de votre Thermostat Netatmo.
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djrabe
Posts: 3
Joined: 07 Oct 2016, 19:56

Déconnexion du relais

Post by djrabe »

Bonjour,
Je me permets de vous contacter car je rencontre un message d'erreur lorsque je souhaite accéder au thermostat via l'application, le message est le suivant "Votre Relais Netatmo est déconnecté de nos serveurs, Avez-vous changé le mot de passe.....". Ce message apparaît après 15 jours de bon fonctionnement, le relais est toujours branché à une prise électrique et ma configuration internet n'a pas changé. Visiblement le problème est connu et une mise à jour du relais peut résoudre ce soucis, pouvez-vous s'il vous plait prendre en compte cette demande ? D'avance merci. Cordialement,
Numéro de série : j1ed4a2
interleukin6
Posts: 10
Joined: 20 Jan 2016, 13:08

Re: Déconnexion du relais

Post by interleukin6 »

Bonjour,
J'ai constaté également ce phénomène : il a été résolu en modifiant les paramètres WiFi de ma box, précisément en modifiant le canal WiFi.
Cdt
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