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Impossibilité de régler la sensibilité des détecteurs

Posted: 17 Jan 2020, 10:18
by om_man8
Bonjour !

Depuis deux jours, je ne peux plus régler la sensibilité de mes détecteurs, aussi bien sur l'appli que sur la webapp : les curseurs restent inactifs.

Voici un exemple de ce que cela donne sur la webapp :
Screenshot_2020-01-17 Netatmo.png
Screenshot_2020-01-17 Netatmo.png (22.09 KiB) Viewed 822 times
En revanche, ils fonctionnement toujours parfaitement et détectent les mouvements.
Il s'avère que j'ai identifié ce problème le lendemain d'une mise à jour de la caméra intérieure (mise à jour du 14/01/2020). Y-a-t'il un lien ?
Depuis, j'ai redémarré la caméra : rien n'y fait.

Avez-vous le même soucis ? Savez-vous ce qui se passe ?

Merci d'avance pour votre aide ! ;)

Re: Impossibilité de régler la sensibilité des détecteurs

Posted: 17 Jan 2020, 10:31
by Magilla
+1. Ca doit vraiment être un bug de la mise à jour 426

Re: Impossibilité de régler la sensibilité des détecteurs

Posted: 23 Jan 2020, 14:21
by om_man8
Toujours pas de nouvelles ? Ça commence à être embêtant ce bug car il est arrivé moins d'une semaine après que je les ai installés et j'étais en pleine phase de réglage. :(

Re: Impossibilité de régler la sensibilité des détecteurs

Posted: 26 Jan 2020, 15:51
by Persuel
...Et ça dure...

Re: Impossibilité de régler la sensibilité des détecteurs

Posted: 27 Jan 2020, 16:01
by jofre_netatmo
Bonjour,
Ce problème a été réglé avec une màj du fw de la caméra.
Si vous avez besoin de changer la config de vos caméras, merci de contacter le support pour qu'on vous envoie la màj tout de suite.

Re: Impossibilité de régler la sensibilité des détecteurs

Posted: 27 Jan 2020, 16:04
by om_man8
Merci pour l’information ! Cela me rassure : j’avais peur que ce soit des anomalies matérielles.

Je vais donc être patient et attendre que la mise à jour soit poussée !

Re: Impossibilité de régler la sensibilité des détecteurs

Posted: 31 Jan 2020, 20:25
by Sylvain
Bonsoir
Je ne peux pas moi non plus régler la sensibilité de mes tags depuis quelques temps je lors que c’était possible avant. Pouvez vous m’indiquer si la mise à jour de la caméra va se faire en auto ou s’il faut absolument vous contacter ?

Merci par avance

Re: Impossibilité de régler la sensibilité des détecteurs

Posted: 31 Jan 2020, 23:49
by om_man8
Pour moi, la mise à jour n’a toujours pas été faite.

Re: Impossibilité de régler la sensibilité des détecteurs

Posted: 10 Feb 2020, 11:29
by om_man8
Bonjour !
J’ai beau guetter tous les jours, mais toujours aucune trace du firmware 427 sur ma Welcome 😡 Je vais donc contacter le support 😡