Comment joindre le SAV

[MichelS]

Bonjour.
Une de mes valves est HS (achetée directement chez NETATMO).
Je cherche à joindre le SAV pour procéder à un échange.
J'ai signalé le problème sur le site NETATMO dans la rubrique "poser une question", mais pas de réponse.
J'ai envoyé un MP à l'interlocuteur du programme Béta test, plus de réponse.
Bref, quelqu'un peut il m'aider SVP?

[dionigi54]

Idem pour moi,impossible de joindre le SAV..
Anémomètre HS en moins de 2 ans...

[Brieuc_Netatmo]

Bonjour,
Pour nous contacter, il faut nous envoyer un message en utilisant le formulaire disponible dans notre Assistance : https://www.netatmo.com/fr-FR/helpcenter/
Veuillez noter que nos délais de réponse sont supérieurs à la normale à cette époque de l'année.
Nous faisons tout notre possible pour répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.
Merci pour votre compréhension.

[Eric51200]

Bonjour.
Une de mes valves est HS (achetée directement chez NETATMO).
Je cherche à joindre le SAV pour procéder à un échange.
J'ai signalé le problème sur le site NETATMO dans la rubrique "poser une question", mais pas de réponse.
J'ai envoyé un MP à l'interlocuteur du programme Béta test, plus de réponse.
Bref, quelqu'un peut il m'aider SVP?

Il me semble que cette question serait plus à sa place dans le forum "thermostat français".
Sauf erreur de ma part, autant un client peut patienter quelques jours pour un problème de station météo, autant un problème de chauffage en hiver est urgent.

@Brieuc : il est clair qu'en été les clients en panne pourraient comprendre !

@Modération : merci pour le déplacement

[Fanbarman]

Idem pour moi pas de réponse malgré 2 formulaires envoyés depuis le 8 janvier !
Avec copie de facture et tous les numéros de série....

[Eric51200]

Vu que Netatmo fait "tout son possible", vérifie dans la boite à spam.
Il semble que quelques réponses s'y perdent, il faudrait que Netatmo soigne sa réputation.