Relias non joignable

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Eric51200
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Re: Relias non joignable

Post by Eric51200 » 27 Jun 2018, 10:46

As-tu sollicité le SAV Netatmo ?
Thermostat : revendu

darklife59
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Re: Relias non joignable

Post by darklife59 » 28 Jun 2018, 10:29

pas depuis réception de mon nouveau.
en faite j’ai fini par trouvé ^^
l’installation du nouveau thermostat a créé une nouvelle habitation. il fonctionne trés bien il fallait juste changé d'onglé :oops:
après l’installation il resté sur l'autre. faillais le savoir ....
relai : version 174
thermostat : version 65
vanne 1 et 2 : version 51

Eric51200
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Re: Relias non joignable

Post by Eric51200 » 28 Jun 2018, 11:34

Effectivement, ça ne s'invente pas !

C'était donc sans rapport direct avec mon problème de relais injoignable, tout comme le SAV soit dit.

Mon relais est redevenu joignable plusieurs semaines, sans IP fixe et sans ouvrir le port 25050.
Puis, de nouveau, il est devenu injoignable, sans aucune modification de configuration.
J'ai dû le repasser en IP fixe et ouvrir le port pour qu'il soit de nouveau joignable. Pour combien de temps ?
Thermostat : revendu

darklife59
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Re: Relias non joignable

Post by darklife59 » 28 Jun 2018, 15:30

il est vieux ton relais ?
au bout d'un moment si le pb persiste le sav te proposera une réparation pour 44€
j'ai profité des beaux jours pour le faire car ce pb durait depuis 6 mois
relai : version 174
thermostat : version 65
vanne 1 et 2 : version 51

Eric51200
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Re: Relias non joignable

Post by Eric51200 » 28 Jun 2018, 22:47

Mon relais est de février 2016, je ne considère pas que ce soit vieux.
Thermostat : revendu

darklife59
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Re: Relias non joignable

Post by darklife59 » 29 Jun 2018, 08:28

en effet c'est pas bien vieux, le mien était de fin 2013 soit les tout 1er
quand il est non joignable ton relais est visible sur ton réseau ?
si oui tu a pensé a changer tes DNS ?
relai : version 174
thermostat : version 65
vanne 1 et 2 : version 51

Eric51200
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Re: Relias non joignable

Post by Eric51200 » 29 Jun 2018, 10:27

Oui, il est visible sur mon réseau. Je testerai les DNS Google la prochaine fois.
Thermostat : revendu

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