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Problème de SAV

Posted: 07 May 2018, 09:53
by MichelS
Bonjour.
J'ai signalé au SAV le 24/04 un incident sur des vannes. A ce jour je n'ai aucune nouvelles de mon incident, pas d'AR, pas de N° de case, bref silence complet.
Sans nouvelles de leur part, je fais remonter ce dysfonctionnement à des associations de consommateurs.

Re: Problème de SAV

Posted: 14 May 2018, 15:12
by Brieuc_Netatmo
Bonjour,
Nous n'avons pas reçu de message à cette date depuis l'adresse mail que vous utilisez sur le forum.
Pouvez-vous me donner en message privé l'adresse mail que vous avez utilisé ?
En parallèle, je vous invite à nous renvoyer dès maintenant votre demande via le formulaire de notre Assistance : https://www.netatmo.com/fr-FR/helpcenter/energie/3
Merci pour votre compréhension.