Intrusion compte Netatmo

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edenolan
Posts: 45
Joined: 07 Nov 2017, 10:40

Intrusion compte Netatmo

Post by edenolan » 05 Jul 2018, 16:21

Bonjour,

Je n'arrive pas à trouver de numéros ou mail pour l'assistance Netatmo donc je poste ici en espérant que quelqu'un pourra faire quelque chose.

Depuis 1 heure, je reçois une alerte me disant que andreas.collenberg@gmx.de (que je ne connais absolument pas!) a désormais accès à ma station météo (en fait, à mon thermostat connecté).
Je le supprime dans les réglages et j'ai une nouvelle fois cette alerte.
Et comme cela au moins 4 fois depuis 1 heure !!!

Avez-vous déjà eu ce problème?
Quelqu'un peut-il m'aider à bloquer cet utilisateur?

Merci d'avance.
Cordialement.
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Eric51200
Posts: 659
Joined: 15 Dec 2015, 18:50

Re: Intrusion compte Netatmo

Post by Eric51200 » 05 Jul 2018, 19:25

Vu qu'il est indiqué "météo", pour contacter l'assistance c'est ici :
https://www.netatmo.com/fr-FR/helpcenter/meteo/1
en bas de la page après avoir cliqué sur "plus de questions".
Thermostat : revendu

billouetaudrey
Posts: 956
Joined: 23 Aug 2015, 22:53

Re: Intrusion compte Netatmo

Post by billouetaudrey » 26 Jul 2018, 17:19

edenolan wrote:Bonjour,

Je n'arrive pas à trouver de numéros ou mail pour l'assistance Netatmo donc je poste ici en espérant que quelqu'un pourra faire quelque chose.

Depuis 1 heure, je reçois une alerte me disant que andreas.collenberg@gmx.de (que je ne connais absolument pas!) a désormais accès à ma station météo (en fait, à mon thermostat connecté).
Je le supprime dans les réglages et j'ai une nouvelle fois cette alerte.
Et comme cela au moins 4 fois depuis 1 heure !!!

Avez-vous déjà eu ce problème?
Quelqu'un peut-il m'aider à bloquer cet utilisateur?

Merci d'avance.
Cordialement.
Rassure moi,

Tu as changé ton mot de passe ?
Numéro de série : j0718a4

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