Problème d'écran Thermostat

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anthox
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Joined: 30 Sep 2018, 16:14

Problème d'écran Thermostat

Post by anthox » 30 Sep 2018, 16:21

Bonjour,

Je viens d'installer le thermostat sur une chaudière saunier duval, l'installation s'est très bien passé.
Mais le thermostat semble avoir un soucis au niveau de l'écran :

Image

Qu'en pensez-vous ?

Merci d'avance

Kuketsu
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Joined: 30 Nov 2017, 13:38

Re: Problème d'écran Thermostat

Post by Kuketsu » 01 Oct 2018, 10:22

Bonjour,

il y a visiblement un défaut, s'il est neuf, voir avec le revendeur pour un échange.

Ou directement avec Netatmo via l'assistance sur le site, le forum n'étant qu'un lieu d'entraide entre utilisateurs :)
Relais : 70:ee:50:0c:5a:24 (v210)
Thermostat : j0c349e (v72)
Vannes : o03dc8d (v81) ; o03dbfc (v81)

anthox
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Re: Problème d'écran Thermostat

Post by anthox » 01 Oct 2018, 10:41

Bonjour,

Merci pour la réponse :)
Je l'ai acheté directement depuis le site netatmo, mais pas facile d'avoir du support depuis leurs site.

Kuketsu
Posts: 109
Joined: 30 Nov 2017, 13:38

Re: Problème d'écran Thermostat

Post by Kuketsu » 01 Oct 2018, 11:57

Malheureusement, ça ressort régulièrement les difficultés à atteindre le SAV...

Mais la réponse de Netatmo sur le forum est généralement "passez par le site pour le SAV"
Relais : 70:ee:50:0c:5a:24 (v210)
Thermostat : j0c349e (v72)
Vannes : o03dc8d (v81) ; o03dbfc (v81)

anthox
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Re: Problème d'écran Thermostat

Post by anthox » 01 Oct 2018, 17:38

J'ai réussi à joindre le support, réponse et solution à mon problème très rapide.

J'en suis très content, car j'avais un peu peur avec ce que j'avais lu sur le support.

Merci l'équipe Netatmo et merci @Kuketsu pour ta réponse.

Kuketsu
Posts: 109
Joined: 30 Nov 2017, 13:38

Re: Problème d'écran Thermostat

Post by Kuketsu » 02 Oct 2018, 09:29

Ah ça fait plaisir à entendre si les délais supports ont été résolus !

De rien anthox :)
Relais : 70:ee:50:0c:5a:24 (v210)
Thermostat : j0c349e (v72)
Vannes : o03dc8d (v81) ; o03dbfc (v81)

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