[V193][V197] Passage en mode absent = Relai injoignable

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Alexandre_Netatmo
Posts: 459
Joined: 13 Jul 2017, 10:42

Re: [V193][V197] Passage en mode absent = Relai injoignable

Post by Alexandre_Netatmo »

Hello,
Juste un mot pour vous dire qu'on regarde activement vos cas.
Grace à certains d'entre vous qui nous ont donné accès à leur relais (GuiPom/Gilles94) , nous avons réussi à reproduire le cas mentionné.
Afin de nous aider :
Avez-vous constaté d'autres cas dans lequel cela arrive ? (que le passage en mode absent de manière non systématique? tout le temps ? passage en mode hors gel ?)

Note: si d'autres personnes se manifestent merci de mettre votre numéro de série du relais pour nous aider (paramètres / gérer ma maison / nom du relais / numéro de série)
Merci pour votre aide,

Alexandre
Totriet
Posts: 82
Joined: 17 Feb 2017, 13:48

Re: [V193][V197] Passage en mode absent = Relai injoignable

Post by Totriet »

Bonjour,

J'ai la même problématique, voici donc mon numéro de relais 70:ee:50:07:6d:04,

Merci d'avance
Eric MAILFERT
Posts: 11
Joined: 10 Nov 2018, 15:12

Re: [V193][V197] Passage en mode absent = Relai injoignable

Post by Eric MAILFERT »

Bonsoir,

J'ai aussi la même problématique mais quand je fait des changements de configuration (position des vannes, consigne..) suite à mon problème de "Pb stabilité consigne en phase d'anticipation de chauffe". Ce n'est pas systématique.
Voici donc le numéro série de mon relais g040aac.

Eric
Last edited by Eric MAILFERT on 23 Nov 2018, 06:48, edited 1 time in total.
Énergie :
relais version 239
thermostat version 76
4 vannes version 98
Météo :
station version 201
1 Module extérieur version 53
3 Module intérieur version 53
Détecteur de fumée version 1150
Nicolas_Netatmo
Posts: 358
Joined: 18 Jul 2017, 17:35

Re: [V193][V197] Passage en mode absent = Relai injoignable

Post by Nicolas_Netatmo »

Bonsoir à tous,

Nous avons identifié et corrigé le cas de course qui rendait injoignable le thermostat lors des passages en absent ou hors gel.
Une mise à jour du relais est en cours de déploiement sur vos comptes. (v198).
J’espère que vous constatez ces corrections sur votre installation.

Merci encore pour vos retours, votre patience et votre compréhension.
Bien à vous,
Gilles94
Posts: 92
Joined: 13 Oct 2015, 17:38

Re: [V193][V197] Passage en mode absent = Relai injoignable

Post by Gilles94 »

Bonsoir,
Compliqué de voir quoique ce soit car les serveurs Netatmo bagottent mais à priori le relai est bien en 198.
Relais : V239 - g077a9e
Thermostat : V76
Vannes : 8 - V97
Méteo : V201 - V53 - V53 - V14
Welcome : V426
Gilles94
Posts: 92
Joined: 13 Oct 2015, 17:38

Re: [V193][V197] Passage en mode absent = Relai injoignable

Post by Gilles94 »

Premiers essais pour l'instant concluants, on verra si ça reproduit.
Relais : V239 - g077a9e
Thermostat : V76
Vannes : 8 - V97
Méteo : V201 - V53 - V53 - V14
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Wawilka
Posts: 224
Joined: 01 Nov 2014, 13:59

Re: [V193][V197] Passage en mode absent = Relai injoignable

Post by Wawilka »

Bonjour,
Bug résolu 8-) merci
N° de série thermostat : j044a16 (versions 71/203)
N° de série station météo : h02a8c8 (versions 44/140)
Gilles94
Posts: 92
Joined: 13 Oct 2015, 17:38

Re: [V193][V197] Passage en mode absent = Relai injoignable

Post by Gilles94 »

Après plusieurs jours d'essai et d'utilisation standard, le bug est résolu (en tout cas il ne s'est pas reproduit :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen: ).
Merci pour votre réactivité.
Relais : V239 - g077a9e
Thermostat : V76
Vannes : 8 - V97
Méteo : V201 - V53 - V53 - V14
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Alexandre_Netatmo
Posts: 459
Joined: 13 Jul 2017, 10:42

Re: [V193][V197] Passage en mode absent = Relai injoignable

Post by Alexandre_Netatmo »

Super , merci pour votre vigilance et pour les tests.
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