Hello,
Juste un mot pour vous dire qu'on regarde activement vos cas.
Grace à certains d'entre vous qui nous ont donné accès à leur relais (GuiPom/Gilles94) , nous avons réussi à reproduire le cas mentionné.
Afin de nous aider :
Avez-vous constaté d'autres cas dans lequel cela arrive ? (que le passage en mode absent de manière non systématique? tout le temps ? passage en mode hors gel ?)
Note: si d'autres personnes se manifestent merci de mettre votre numéro de série du relais pour nous aider (paramètres / gérer ma maison / nom du relais / numéro de série)
Merci pour votre aide,
Alexandre
[V193][V197] Passage en mode absent = Relai injoignable
-
- Posts: 459
- Joined: 13 Jul 2017, 10:42
Re: [V193][V197] Passage en mode absent = Relai injoignable
Bonjour,
J'ai la même problématique, voici donc mon numéro de relais 70:ee:50:07:6d:04,
Merci d'avance
J'ai la même problématique, voici donc mon numéro de relais 70:ee:50:07:6d:04,
Merci d'avance
-
- Posts: 11
- Joined: 10 Nov 2018, 15:12
Re: [V193][V197] Passage en mode absent = Relai injoignable
Bonsoir,
J'ai aussi la même problématique mais quand je fait des changements de configuration (position des vannes, consigne..) suite à mon problème de "Pb stabilité consigne en phase d'anticipation de chauffe". Ce n'est pas systématique.
Voici donc le numéro série de mon relais g040aac.
Eric
J'ai aussi la même problématique mais quand je fait des changements de configuration (position des vannes, consigne..) suite à mon problème de "Pb stabilité consigne en phase d'anticipation de chauffe". Ce n'est pas systématique.
Voici donc le numéro série de mon relais g040aac.
Eric
Last edited by Eric MAILFERT on 23 Nov 2018, 06:48, edited 1 time in total.
Énergie :
relais version 239
thermostat version 76
4 vannes version 98
Météo :
station version 201
1 Module extérieur version 53
3 Module intérieur version 53
Détecteur de fumée version 1150
relais version 239
thermostat version 76
4 vannes version 98
Météo :
station version 201
1 Module extérieur version 53
3 Module intérieur version 53
Détecteur de fumée version 1150
-
- Posts: 358
- Joined: 18 Jul 2017, 17:35
Re: [V193][V197] Passage en mode absent = Relai injoignable
Bonsoir à tous,
Nous avons identifié et corrigé le cas de course qui rendait injoignable le thermostat lors des passages en absent ou hors gel.
Une mise à jour du relais est en cours de déploiement sur vos comptes. (v198).
J’espère que vous constatez ces corrections sur votre installation.
Merci encore pour vos retours, votre patience et votre compréhension.
Bien à vous,
Nous avons identifié et corrigé le cas de course qui rendait injoignable le thermostat lors des passages en absent ou hors gel.
Une mise à jour du relais est en cours de déploiement sur vos comptes. (v198).
J’espère que vous constatez ces corrections sur votre installation.
Merci encore pour vos retours, votre patience et votre compréhension.
Bien à vous,
Re: [V193][V197] Passage en mode absent = Relai injoignable
Bonsoir,
Compliqué de voir quoique ce soit car les serveurs Netatmo bagottent mais à priori le relai est bien en 198.
Compliqué de voir quoique ce soit car les serveurs Netatmo bagottent mais à priori le relai est bien en 198.
Relais : V239 - g077a9e
Thermostat : V76
Vannes : 8 - V97
Méteo : V201 - V53 - V53 - V14
Welcome : V426
Thermostat : V76
Vannes : 8 - V97
Méteo : V201 - V53 - V53 - V14
Welcome : V426
Re: [V193][V197] Passage en mode absent = Relai injoignable
Premiers essais pour l'instant concluants, on verra si ça reproduit.
Relais : V239 - g077a9e
Thermostat : V76
Vannes : 8 - V97
Méteo : V201 - V53 - V53 - V14
Welcome : V426
Thermostat : V76
Vannes : 8 - V97
Méteo : V201 - V53 - V53 - V14
Welcome : V426
Re: [V193][V197] Passage en mode absent = Relai injoignable
Bonjour,
Bug résolu merci
Bug résolu merci
N° de série thermostat : j044a16 (versions 71/203)
N° de série station météo : h02a8c8 (versions 44/140)
N° de série station météo : h02a8c8 (versions 44/140)
Re: [V193][V197] Passage en mode absent = Relai injoignable
Après plusieurs jours d'essai et d'utilisation standard, le bug est résolu (en tout cas il ne s'est pas reproduit ).
Merci pour votre réactivité.
Merci pour votre réactivité.
Relais : V239 - g077a9e
Thermostat : V76
Vannes : 8 - V97
Méteo : V201 - V53 - V53 - V14
Welcome : V426
Thermostat : V76
Vannes : 8 - V97
Méteo : V201 - V53 - V53 - V14
Welcome : V426
-
- Posts: 459
- Joined: 13 Jul 2017, 10:42
Re: [V193][V197] Passage en mode absent = Relai injoignable
Super , merci pour votre vigilance et pour les tests.