Pb stabilité consigne en phase d'anticipation de chauffe

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Luidgi
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Joined: 22 Nov 2017, 19:34

Pb stabilité consigne en phase d'anticipation de chauffe

Post by Luidgi » 09 Nov 2018, 10:38

Bonjour

Depuis la remise en route hivernale de mon installation, j'ai un problème avec le thermostat lors des phases d'anticipation de la chauffe : la consigne oscille durant toute la phase d'anticipation entre la température de consigne "avant" et celle visée :
Netatmo anticipation.PNG
Pb stabilité consite
netatmo anticipation 2.jpg
Zoom pb anticipation
Du, coup l'anticipation ne fonctionne pas bien (la température visée n'est pas atteinte !) et la chaudière démarre et s'arrête sans arrêt.

J'ai essayé de désactiver l'anticipation pendant 24h et de la remettre, mais ca ne change rien...

Quelqu'un a déjà eu ça ?

Y-a-t'il un moyen de réinitialiser les paramètres calculés de l'anticipation de chauffe sans faire un "reset" total ?

Merci de votre aide !

Luidgi
Énergie : relais v 203 - thermostat v 71 - 7 vannes v 78
Météo : station v 135 - module ext v 46 - module int v 44
sécurité : Welcome v 250

MBrubru
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Re: Pb stabilité consigne en phase d'anticipation de chauffe

Post by MBrubru » 10 Nov 2018, 10:44

Bonjour,
J'ai le même phénomène depuis cette mise à jour :-(
J'ai ouvert un ticket sur le support et j'attends leur réponse
Marc

Eric MAILFERT
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Joined: 10 Nov 2018, 15:12

Re: Pb stabilité consigne en phase d'anticipation de chauffe

Post by Eric MAILFERT » 10 Nov 2018, 15:16

Bonjour,
J'ai aussi le même problème.
Eric
Énergie :
relais version 203
thermostat version 71
5 vannes version 79
Météo :
station version 135
1 module extérieur version 44
3 module intérieur version 44

Luidgi
Posts: 14
Joined: 22 Nov 2017, 19:34

Re: Pb stabilité consigne en phase d'anticipation de chauffe

Post by Luidgi » 13 Nov 2018, 10:26

investigation en cours pas le SAV netatmo...
Énergie : relais v 203 - thermostat v 71 - 7 vannes v 78
Météo : station v 135 - module ext v 46 - module int v 44
sécurité : Welcome v 250

Faeken
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Joined: 08 Nov 2017, 19:20

Re: Pb stabilité consigne en phase d'anticipation de chauffe

Post by Faeken » 13 Nov 2018, 19:52

Bonjour,
Idem chez moi. Comportement gênant et certainement pas au top pour les moteurs de circulation de nos chaudières !
Une cirre ton rapide serait souhaitable.
Merci d'avance.

MasterOwl
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Re: Pb stabilité consigne en phase d'anticipation de chauffe

Post by MasterOwl » 14 Nov 2018, 16:11

Bonjour,

Je découvre le forum car j'ai le même souci, content de pas etre le seul :roll:

J'ai également ouvert un ticket au support mais aucun retour à ce jour. Je pensais que c'était à cause de mes vannes, mais même en changeant de mode pas mieux. J'ai du virer l'anticipation car ma vieille chaudière au fioul n'aime pas de lancer/arrêter le bruleur toutes les deux minutes :|

Relais V 189

Thermostat V 69

5 vannes V 66

Alexandre_Netatmo
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Re: Pb stabilité consigne en phase d'anticipation de chauffe

Post by Alexandre_Netatmo » 14 Nov 2018, 17:10

Bonjour ,
Nous sommes en train d'investiguer ce cas.
Afin de trouver une solution au plus vite , n'hésitez pas à nous communiquer l'adresse MAC (numéro de série ) de votre relais.
Merci d'avance,

Faeken
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Joined: 08 Nov 2017, 19:20

Re: Pb stabilité consigne en phase d'anticipation de chauffe

Post by Faeken » 14 Nov 2018, 17:19

Adresse du relais :
70:ee:50:0d:c4:e8

Alexandre_Netatmo
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Joined: 13 Jul 2017, 10:42

Re: Pb stabilité consigne en phase d'anticipation de chauffe

Post by Alexandre_Netatmo » 14 Nov 2018, 18:28

Grâce à vos différents retours , nous avons pu identifier le problème.
Il s'agit d'un cas rare qui peut survenir si :
-Beaucoup de vannes sont installées
-Il y a en au moins une dans la pièce du thermostat
-Plus un cas de course complexe

Nous revenons vers vous très rapidement avec un firmware qui corrige ce problème , en attendant vous pouvez temporairement désactiver l’anticipation.
Désolé pour le désagrément ,
Merci pour votre vigilance!

Faeken
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Joined: 08 Nov 2017, 19:20

Re: Pb stabilité consigne en phase d'anticipation de chauffe

Post by Faeken » 14 Nov 2018, 18:31

Merci Alexandre pour cette identification rapide.
En espérant que les équipes pourront corriger tout aussi vite.

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