Firmware Version 17 (plug) / 13 (thermostat)

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jefjb
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Re: Firmware Version 17 (plug) / 13 (thermostat)

Post by jefjb » 03 Jan 2014, 19:01

Quelles sont les différences avec la version 18?

cedric406
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Re: Firmware Version 17 (plug) / 13 (thermostat)

Post by cedric406 » 05 Jan 2014, 11:02

fpotter wrote:Bonjour,

Si votre thermostat ne s'est pas mis à jour, vous pouvez procéder de la manière suivante : retirer les piles du thermostat. Attendre 30 secondes et les remettre. Il devrait alors s'upgrader après une demi journée. (ce probleme est aussi corrigé dans les dernières versions du soft).

merci de votre patience !

fred

Bonjour,

Mon thermostat est toujours en v10 après avoir enlevé et remis les piles plusieurs fois pendant plusieurs minutes. que faire pour qu'il fonctionne avec la bonne version du firmware???

Merci

Brieuc_Netatmo
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Re: Firmware Version 17 (plug) / 13 (thermostat)

Post by Brieuc_Netatmo » 06 Jan 2014, 16:35

cedric406 wrote:
Bonjour,

Mon thermostat est toujours en v10 après avoir enlevé et remis les piles plusieurs fois pendant plusieurs minutes. que faire pour qu'il fonctionne avec la bonne version du firmware???

Merci
Bonjour,

Essayez de mettre côte-à-côte le relais et le thermostat pendant une journée, la mise à jour devrait se faire sans souci.
Brieuc - Netatmo Team

cedric406
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Re: Firmware Version 17 (plug) / 13 (thermostat)

Post by cedric406 » 07 Jan 2014, 16:50

Je l'ai laissé à côté du relais pendant 24h après avoir enlever et remis les piles et le thermostat est toujours en v10, toujours pas de mise à jour...

easytherm
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Re: Firmware Version 17 (plug) / 13 (thermostat)

Post by easytherm » 08 Jan 2014, 17:57

Bonsoir,
Pourriez-vous me contacter par e-mail

Brieuc_Netatmo
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Re: Firmware Version 17 (plug) / 13 (thermostat)

Post by Brieuc_Netatmo » 08 Jan 2014, 18:10

easytherm wrote:Bonsoir,
Pourriez-vous me contacter par e-mail
Bonjour,

Veuillez utiliser le formulaire de contact pour toute réclamation par mail : http://www.netatmo.com/fr-FR/site/support/marketing

Merci.
Brieuc - Netatmo Team

cedric406
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Re: Firmware Version 17 (plug) / 13 (thermostat)

Post by cedric406 » 08 Jan 2014, 21:11

Avez vous une solution pour la mise à jour?

Brieuc_Netatmo
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Re: Firmware Version 17 (plug) / 13 (thermostat)

Post by Brieuc_Netatmo » 08 Jan 2014, 23:20

cedric406 wrote:Avez vous une solution pour la mise à jour?
La mise à jour qui sera déployée sous peu devrait résoudre ce problème.
Brieuc - Netatmo Team

cedric406
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Re: Firmware Version 17 (plug) / 13 (thermostat)

Post by cedric406 » 09 Jan 2014, 08:25

C'est ce qu'on me dit depuis un mois et demi. Pouvez vous être un peu plus précis s'il vous plait ?

Brieuc_Netatmo
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Re: Firmware Version 17 (plug) / 13 (thermostat)

Post by Brieuc_Netatmo » 10 Jan 2014, 16:01

cedric406 wrote:C'est ce qu'on me dit depuis un mois et demi. Pouvez vous être un peu plus précis s'il vous plait ?
Vos 2 boitiers sont maintenant à jour :-)
Brieuc - Netatmo Team

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