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Mode temps réel indisponible

Posted: 28 Jan 2014, 13:52
by Gamin
Bonjour à tous,

J'ai un message qui apparaît sous la forme d'un ! dans la WebApp et qui m'indique que le mode temps réel n'est pas disponible. Kezako? Je n'ai jamais vu cette information au préalable.

J'ai tenté de modifier le paramétrage de la box en tête de réseau et ai même précisé l'adresse du relais en tant que DMZ, l'alerte subsite... C'est grave docteur?

Re: Mode temps réel indisponible

Posted: 28 Jan 2014, 18:12
by trosenblatt
Bonjour Gamin,
1°) Quel est votre numero de serie
2°) Avez vous changez qqch sur votre box
Merci,

Re: Mode temps réel indisponible

Posted: 28 Jan 2014, 20:49
by Grazulex
Bonjour,

j'ai le même problème depuis ce soir et je n'ai rien changé à mon router (Telenet Belgique)
Mon nr de serie est J0335f0. (en beta-test pour le PID)

merci d'avance

Re: Mode temps réel indisponible

Posted: 28 Jan 2014, 21:12
by Grazulex
le problème va et vient.... bizarre

Re: Mode temps réel indisponible

Posted: 08 Feb 2014, 22:01
by dangze
Bonsoir,

Même chose pour moi ce soir (c'est la première fois), alors que rien n'a changé dans ma configuration réseau !

Je ne peux également plus accéder à l'application Android sur ma tablette !...

Un problème sur les serveurs de Netatmo, ou bien... ?

Edit : après avoir ouvert (redirigé) le port 25050 en TCP et UDP sur ma Freebox (et redémarré la Freebox pour prendre en compte ces réglages), tout est rentré dans l'ordre ! The question is : pourquoi ce n'est apparu que ce soir, alors que je n'avais pas ouvert ce port avant et que tout marchait bien, depuis 1 mois que j'ai le thermostat ? !!!

Edit 2 : c'est moins simple que celà... Pris d'un doute, j'ai supprimé la redirection TCP/UDP du port 25050 et redémarré à nouveau ma Freebox, et ça marche correctement ! Donc c'est plutôt le 1er redémarrage de la Freebox qui avait réglé le problème, pas la redirection de port ; ce qui explique pourquoi ça marchait bien "avant" !...

Re: Mode temps réel indisponible

Posted: 08 Feb 2014, 22:47
by pouic98
tu me fais peur dangze.....j'ai une freebox et pour l'instant pas de probleme.....je touche du bois!

Re: Mode temps réel indisponible

Posted: 09 Feb 2014, 09:52
by blueliner31
J'ai eu le même problème pour la première fois hier. Ma configuration: une livebox plus un routeur Belkin auquel est raccordé le relais. Le redémarrage de la livebox a corrigé le problème (alors que l'ouverture manuel du port indiqué n'avait rien changé). Depuis tout va bien, mais il serait bien d'avoir une explication sur la raison de ce message, après plusieurs semaines sans problème.

Re: Mode temps réel indisponible

Posted: 09 Feb 2014, 10:23
by Grazulex
a première vue la réponse sera plus du côté de votre box et non chez Netatmo.....

Re: Mode temps réel indisponible

Posted: 09 Feb 2014, 10:30
by blueliner31
Non. Quand plusieurs utilisateurs utilisant des configurations différentes ont le même problème, après plusieurs semaines sans soucis, le problème vient nécessairement de Netatmo. Ou, le problème existait mais n'était pas signalé jusqu'à présent.

Re: Mode temps réel indisponible

Posted: 09 Feb 2014, 10:47
by dangze
blueliner31 wrote:Non. Quand plusieurs utilisateurs utilisant des configurations différentes ont le même problème, après plusieurs semaines sans soucis, le problème vient nécessairement de Netatmo. Ou, le problème existait mais n'était pas signalé jusqu'à présent.
+1 !

Ce serait bien que Netatmo nous donne son avis sur le sujet.

Merci d'avance...