Probleme de relais

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Babas0034
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Probleme de relais

Post by Babas0034 » 11 Dec 2015, 09:36

Bonjour, Voila j'ai acheté un thermostat netatmo le 11/11/2015 référence de l'appreil g09d984, je l'ai installé moi même en fonction sans-fil, tout c'est bien passé il fonctionnait très bien. Maintenant j'ai mon relais qui ne répond plus et ne s'allume même plus sur le 220v, au port usb de l'ordinateur il fonctionne, j'ai beau envoyer des messages au support technique et je reste sans réponse, j'aimerai le renvoyer pour le remettre en ordre mais sans nouvelle de netatmo je ne sais pas comment faire.
Avez vous une idée pour solutionner mon probleme
Merci d'avance
Seb

dangze
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Re: Probleme de relais

Post by dangze » 11 Dec 2015, 09:48

Si tu as déjà contacté le SAV, il faut juste attendre "patiemment" qu'ils te répondent...
dangze - Modérateur du Forum (mais pas de Netatmo)
Therm. 1 : j033eac (versions 69/169) en Grèce
Therm. 2 : j23b946 (versions 69/169) à Lyon
Stat. météo : h0303da (versions 44/132/18) en Grèce

Babas0034
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Re: Probleme de relais

Post by Babas0034 » 11 Dec 2015, 18:20

Merci cela fait 3semaines que j'attend réponse :?:

blondophile
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Re: Probleme de relais

Post by blondophile » 12 Dec 2015, 14:54

Pareil ! Vraiment inacceptable !!

Babas0034
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Re: Probleme de relais

Post by Babas0034 » 13 Dec 2015, 21:53

Le jour même réponse de chez netatmo c'est quand même bizard.
Merci au forum netatmo

Bomberise
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Re: Probleme de relais

Post by Bomberise » 16 Dec 2015, 21:48

Même soucis. Ils t ont dit quoi ?

billouetaudrey
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Re: Probleme de relais

Post by billouetaudrey » 16 Dec 2015, 23:23

Acheter ou ?
Numéro de série : j0718a4

Bomberise
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Re: Probleme de relais

Post by Bomberise » 17 Dec 2015, 07:16

Moi ? Chez Orange

billouetaudrey
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Re: Probleme de relais

Post by billouetaudrey » 17 Dec 2015, 08:25

Bomberise wrote:Moi ? Chez Orange
Essayer également le support orange car le support netatmo est long en ce moment...
Numéro de série : j0718a4

Babas0034
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Re: Probleme de relais

Post by Babas0034 » 11 Jan 2016, 09:24

Bonjour je reviens vers vous car plus de nouvelle du support netatmo, cela va faire maintenant 2 mois que je suis avec mon thermostat en panne. Y a t'il quelqu'un qui aurait les coordonnées ( adresse, numéro de téléphone, ou autre j'aimerai bien renvoyer mon appareil en réparation.
C'est vraiment triste de voir un service après vente qui laisse c'est client sur le côté, le matériel n'est pas donné. Pour envoyer des publicités c'est facile mais pour le reste ...........
Merci d'avance pour votre aide
Seb

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