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Problème : votre serveur filtre les connexions UDP [résolu]

Posted: 20 Sep 2016, 07:58
by Vagforever
Bonjour à toutes et à tous.

J'ai un problème avec mes 5 thermostats.

Tout allez bien jusque avant hier, mais depuis hier impossible de les commander par android ou sur mes ipads...

Le message suivant s'affiche :

"Votre routeur filtre les connexions UDP, ceci se traduit par un délai plus long de synchronisation avec le thermostat, pouvant aller jusqu'à 10 min."


Et la synchronisation ne se fait jamais, je suis obligé de passer directement par les thermostats pour les activer et autres réglages...


Je suis avec une freebox révolution.


Quelqu'un aurait une solution pour ce genre de problème?

Merci.

Re: Problème : votre serveur filtre les connexions UDP

Posted: 20 Sep 2016, 08:05
by berouze
meme souci..... et c'est une location, ca fait ch.... si je ne peux pas mettre en route le chauffage à distance, et je commence à douter de la fiabilité du produit avec ces soucis recurents...

Re: Problème : votre serveur filtre les connexions UDP

Posted: 20 Sep 2016, 08:33
by Pat
Bonjour,

Même problème depuis hier soir

Re: Problème : votre serveur filtre les connexions UDP

Posted: 20 Sep 2016, 09:09
by Vagforever
Bon alors peut être un soucis serveur chez netatmo...

À voir.

Re: Problème : votre serveur filtre les connexions UDP

Posted: 20 Sep 2016, 09:14
by pat59211
idem chez moi avec ma freebox, j'ai ouvert un port udp mais ça ne change rien

Re: Problème : votre serveur filtre les connexions UDP

Posted: 20 Sep 2016, 09:30
by Brieuc_Netatmo
Bonjour,
Merci de nous avoir rapporté ce dérangement.
Nous allons investiguer et apporter une solution au plus vite.
Merci pour votre patience.

Re: Problème : votre serveur filtre les connexions UDP

Posted: 20 Sep 2016, 09:34
by pematias
Bonjour,

Je confirme aussi j'ai le meme probleme sur mes 2 thermostats que je possede.

Merci d'avance pour la resolution

Re: Problème : votre serveur filtre les connexions UDP

Posted: 20 Sep 2016, 09:45
by Vagforever
Brieuc_Netatmo wrote:Bonjour,
Merci de nous avoir rapporté ce dérangement.
Nous allons investiguer et apporter une solution au plus vite.
Merci pour votre patience.

Merci !

Si cela peut aider voici quelques numéros de série de mes thermostats : (un diode bleu et un diode blanche)

j0*****
j0*****

Le tout est à jour.

Merci encore.

Re: Problème : votre serveur filtre les connexions UDP

Posted: 20 Sep 2016, 10:05
by boriswap
Bonjour,

Même soucis, possède une freebox.

Boris

Re: Problème : votre serveur filtre les connexions UDP

Posted: 20 Sep 2016, 11:12
by Brieuc_Netatmo
Le problème est désormais corrigé :-)