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Perte régulière connexion avec relais

Posted: 02 Jan 2017, 19:18
by castor
Bonjour,

depuis 2 semaines mon thermostat perd sa connexion avec le relais au moins une fois par jour alors que je ne les ai pas changés de place.

Avez vous une idée de l'origine du problème ?

Version / n° série Thermostat :40 / j1ea238
Version Relais : 71


Merci d'avance
Gilles

Re: Perte régulière connexion avec relais

Posted: 03 Jan 2017, 13:40
by mvmlt
bonjour, je suis dans le même cas de figure. Déconnexion des serveurs (avec perte de la liaison avec le thermostat) tous les 2 jours depuis 3 semaines avec obligation de mise hors tension pour récupérer la connexion. La déconnexion provoque un blocage du relais dans son état : la semaine dernière, la déconnexion s'est faite durant une phase de marche de la chaudière qui a ainsi tourné en permanence pendant mon absence de 48H ... bonjour les économies ...

Mon wifi est de bonne qualité, La distance entre le relais et la box est d'environ 10m.
Merci de nous indiquer quoi faire ...
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Re: Perte régulière connexion avec relais

Posted: 06 Jan 2017, 09:53
by mvmlt
encore planté ... au bout de 2 jours !!

Super sympa quand il fait -7° dehors et que vous n'etes pas à la maison pour remettre l'installation en route ...

Serait-il possible que quelqu'un de NETATMO se penche sérieusement sur ce problème !!
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Re: Perte régulière connexion avec relais

Posted: 06 Jan 2017, 13:38
by billouetaudrey
Bonjour,

Quel est votre configuration Wi-Fi ? Wep ? WPA ?

Avez vous activer ou désactiver le home kit lors de votre première Installation ?

Re: Perte régulière connexion avec relais

Posted: 06 Jan 2017, 20:43
by mvmlt
bonsoir,
je suis sur une box bouygues en cryptage WPA. Je ne dispose pas du home kit, ma version de netatmo date de nov.2014. La dernière configuration a été réalisée il y a un an. Jusqu'à il y a 3 semaines, je n'avais pas de déconnexion de ce type.

je pense qu'il s'agit d'un problème matériel : ce soir, le relais n'a pas redémarré seul après avoir coupé/remis le courant. J'ai finalement réussi à le redémarrer lorsque j'ai voulu sortir le connecteur pour la procédure de réinitialisation. J'ai du mal a croire qu'il s'agit d'un problème de connectique, ca semble plutot pas mal fait.

Re: Perte régulière connexion avec relais

Posted: 06 Jan 2017, 21:02
by billouetaudrey
Alors c'est étrange... Essayez de vous retourner auprès de votre vendeur, c'est garantie 2 ans...

Vous n'avez pas changé de code wifi par hasard?

Je n'ai jamais eu de soucis (chez sfr)

Essayez peut être de changer le canal wifi voir si ça change quelque chose (c'est possible qu'un nouveau voisin soit venu avec le submerger le canal wifi que vous utilisez...

Re: Perte régulière connexion avec relais

Posted: 07 Jan 2017, 10:30
by mvmlt
bonjour,
rien n'a changé depuis 6 mois ... A tout hasard, j'ai changé de canal wifi ce matin, sans grande conviction.
Le relais à plus de 2 ans, c'est mort pour la garantie ... et s'il faut le remplacer, j'irai chercher autre chose.

merci pour le coup de main!

Re: Perte régulière connexion avec relais

Posted: 07 Jan 2017, 10:42
by billouetaudrey
mvmlt wrote:bonjour,
rien n'a changé depuis 6 mois ... A tout hasard, j'ai changé de canal wifi ce matin, sans grande conviction.
Le relais à plus de 2 ans, c'est mort pour la garantie ... et s'il faut le remplacer, j'irai chercher autre chose.

merci pour le coup de main!
Tu me feras un retour quand même :)

Re: Perte régulière connexion avec relais

Posted: 07 Jan 2017, 22:53
by Eric51200
J'ai eu ce même problème de perte de liaison radio entre le relais et le thermostat à plusieurs reprises.
J'ai alors changé les piles du thermostat bien que l'indicateur indiquait que les piles étaient bonnes.
Depuis (environ 1 mois), le problème ne s'est pas reproduit.

Re: Perte régulière connexion avec relais

Posted: 09 Jan 2017, 23:27
by mvmlt
Bonsoir,

la modification du canal WIFI n'a rien donné comme je le pressentais. Le relais a planté au bout de 24 heures.
Le seul gros souci maintenant est qu'il ne redémarre plus ... J'arrive à le configurer en USB mais il ne se met pas en route lorsque je le branche sur une prise électrique ... Je pense qu'il a rendu l'âme au bout de 2 ans de bons et loyaux services ... Pas de chance pour la garantie ...RIP