Video indisponible. Vérifiez source d'alimentation

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pbeche
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Joined: 23 Feb 2014, 22:47

Video indisponible. Vérifiez source d'alimentation

Post by pbeche » 15 Oct 2020, 11:48

Hello à tous,

j'ai donc installé ma sonnette et j'ai donc ce message à chaque fois que je veux regarder le live, ou revoir un évenement.

mon installation est celle qui est compatible sur le site de netamo, carillon et Cie, à savoir une arrive 220v au carillon et dans le carillon un transfo qui sort du 8v 1a

j'ai donc reset la sonnette revérifier le cablage, mais toujours pareil.

ce qui est bizarre c'est que je n'ai ce message que dans les appli netatmo, si je vais dans l'appli home de mon ipad je vois bien la vidéo en directe...

apres à l'utilisation je ne sais pas si c'est lié, mais beaucoup d'erreur, 2 livreurs ont éssayer d'appeler et quand je décroche j'ai une erreur 19.1.21

bref cette sonnette n'est pour l'instant pas utilisable.

boriswap
Posts: 397
Joined: 27 Oct 2014, 01:02

Re: Video indisponible. Vérifiez source d'alimentation

Post by boriswap » 18 Oct 2020, 18:41

Bonjour,
Pouvez vous vérifier si maj disponible de l'appli.
Si vous avez cette erreur rester sur la page quelques minute si vous voyez la video en live sinon quitter l'appli et l'ouvrez à nouveau.

VincentT
Posts: 46
Joined: 09 Jul 2020, 14:06

Re: Video indisponible. Vérifiez source d'alimentation

Post by VincentT » 19 Oct 2020, 19:39

Bonjour,
Pouvez vous nous partager des photos de votre installation svp (transfo/carillon/module de carillon)?
Vincent - Netatmo Hardware Engineer

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