Hello à tous,
j'ai donc installé ma sonnette et j'ai donc ce message à chaque fois que je veux regarder le live, ou revoir un évenement.
mon installation est celle qui est compatible sur le site de netamo, carillon et Cie, à savoir une arrive 220v au carillon et dans le carillon un transfo qui sort du 8v 1a
j'ai donc reset la sonnette revérifier le cablage, mais toujours pareil.
ce qui est bizarre c'est que je n'ai ce message que dans les appli netatmo, si je vais dans l'appli home de mon ipad je vois bien la vidéo en directe...
apres à l'utilisation je ne sais pas si c'est lié, mais beaucoup d'erreur, 2 livreurs ont éssayer d'appeler et quand je décroche j'ai une erreur 19.1.21
bref cette sonnette n'est pour l'instant pas utilisable.
Video indisponible. Vérifiez source d'alimentation
Re: Video indisponible. Vérifiez source d'alimentation
Bonjour,
Pouvez vous vérifier si maj disponible de l'appli.
Si vous avez cette erreur rester sur la page quelques minute si vous voyez la video en live sinon quitter l'appli et l'ouvrez à nouveau.
Pouvez vous vérifier si maj disponible de l'appli.
Si vous avez cette erreur rester sur la page quelques minute si vous voyez la video en live sinon quitter l'appli et l'ouvrez à nouveau.
Re: Video indisponible. Vérifiez source d'alimentation
Bonjour,
Pouvez vous nous partager des photos de votre installation svp (transfo/carillon/module de carillon)?
Pouvez vous nous partager des photos de votre installation svp (transfo/carillon/module de carillon)?
Vincent - Netatmo Hardware Engineer
Re: Video indisponible. Vérifiez source d'alimentation
Bonjour, je rencontre le même problème. J'ai posté les détails sur le forum en anglais https://forum.netatmo.com/viewtopic.php ... 633#p84633
Je ne comprends pas pourquoi je suis capable de recevoir des notifications et des appels de la sonnette sans problème mais je reçois le message "Video indisponible. Vérifiez source d'alimentation" et impossible, à partir de mon téléphone, d'appeler la sonnette. :'( Merci d'avance si quelqu'un ici sait m'aider.
Je ne comprends pas pourquoi je suis capable de recevoir des notifications et des appels de la sonnette sans problème mais je reçois le message "Video indisponible. Vérifiez source d'alimentation" et impossible, à partir de mon téléphone, d'appeler la sonnette. :'( Merci d'avance si quelqu'un ici sait m'aider.
Re: Video indisponible. Vérifiez source d'alimentation
hello,
Idem pour moi ; installation correcte sur carillon avec transfo ; led bleue fixe ; ca enregistre bien les vidéos sur le ftp ; ca alerte bien en détection et sonnerie; le carillon fonctionne.
Mais j'ai le message "Video indisponible. Vérifiez source d'alimentation"
J'ai essayé avec le branchement indiqué en haut de topic en anglais pour le module (0/3) au lieu de (0/1) mais ca ne change rien ...
et aucune réponse du SAV... génial ! Ca doit être pour un tel service qu'on paie le produit le plus cher de sa catégorie...
Idem pour moi ; installation correcte sur carillon avec transfo ; led bleue fixe ; ca enregistre bien les vidéos sur le ftp ; ca alerte bien en détection et sonnerie; le carillon fonctionne.
Mais j'ai le message "Video indisponible. Vérifiez source d'alimentation"
J'ai essayé avec le branchement indiqué en haut de topic en anglais pour le module (0/3) au lieu de (0/1) mais ca ne change rien ...
et aucune réponse du SAV... génial ! Ca doit être pour un tel service qu'on paie le produit le plus cher de sa catégorie...