Panne 207-71-903

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kalimasta
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Joined: 08 Mar 2022, 20:49

Panne 207-71-903

Post by kalimasta »

Bonsoir,

Depuis 3 semaines , mon thermostat m'affiche ce message bloquant 207-71-903.
J'ai posé pour résolution mon problème sur https://helpcenter.netatmo.com/fr.
Une personne au bout d'une semaine m'a répondu :

Merci d'avoir contacté le Service Client Netatmo.

Le code affiché sur l'écran du Thermostat correspond au code d'association à Apple Homekit.
Il est probable qu'un appareil de marque Apple dans l'environnement effectue une demande d'association automatique.

Je vous invite donc à le vérifier afin de désactiver cette demande d'association.

Je vous remercie pour votre patience et reste à votre écoute.

Bonne journée.


Ma réponse ci-après :

Je n'ai aucun appareil Apple, ni Apple Homekit,

De plus, afin de vérifier si cela ne venait pas d'une interférence de voisinage, je me suis rendu en forêt.
Malheureusement, quelques secondes après l'insertion des piles, le même message apparaît.
Ce n'est donc pas cela.
Autre chose, une journée entière sans les piles ne permet pas d'effacer ce message.
Y'a t'il une batterie ? Au bout de combien de temps sans pile le message pourrait disparaître ?
C'est très bloquant comme situation.
Avez-vous une autre piste à me communiquer ?
L'appareil serait-il en panne ?
Salutations.

J'attends le retour du service d'assistance... Mais si je dois attendre 7 ou 10 jours à chaque fois, je pense que je n'aurais plus besoin de thermostat au mois de juin :o
Si l'un d'entres-vous à une piste ce serait génial.
Salutations
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