Relias modulant est injoignable

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lionel5771
Posts: 13
Joined: 09 Dec 2020, 00:56

Relias modulant est injoignable

Post by lionel5771 »

Bonjour,

Depuis 2 jours, en soirée, j'ai une erreur dans l'application Home Contol (aussi bien sur android que sur iphone)
"Relais module est injoignable. Avez-vous changé le routeur/ mot de passe wifi ou débranché le relais Netatmo".

Cette erreur apparait et disparait, je dirais de façon aléatoire

Pourtant le relais est bien connecté sur le résau en wifi. Je peux le voir dans la console d'admin de ma livebox. Et je peux même lui lancer un ping, il me répond..

Une idée de ce que je peux faire pour régler cela?

Merci

Lionel
joelforget
Posts: 11
Joined: 27 Dec 2020, 20:05

Re: Relias modulant est injoignable

Post by joelforget »

Bonjour J'ai un peu le même problémé avez vous trouvez une solution, Et quels sont les numero de logiciel que vous avez sur le relai et le thermostat.
Merci
lionel5771
Posts: 13
Joined: 09 Dec 2020, 00:56

Re: Relias modulant est injoignable

Post by lionel5771 »

Bonjour

Le relais est en version 13
Le thermostat en version 5

Mais ce problème a complètement disparu
Je me demande si ce n'était pas un problème sur les serveurs Netatmo...

Lionel
joelforget
Posts: 11
Joined: 27 Dec 2020, 20:05

Re: Relias modulant est injoignable

Post by joelforget »

Merci pour la réponse, j'ai bien les mêmes numéro de logiciel.
Mais j'ai toujours des soucis de relais injoignable.
J'arrive a me connecter au relai mais avec beaucoup de difficulté, et il est injoignable 95% du temps.
Je continue à chercher.
joelforget
Posts: 11
Joined: 27 Dec 2020, 20:05

Re: Relias modulant est injoignable

Post by joelforget »

Autre question avez vous réussi à l'installer sur un PC.
lionel5771
Posts: 13
Joined: 09 Dec 2020, 00:56

Re: Relias modulant est injoignable

Post by lionel5771 »

joelforget wrote: 31 Dec 2020, 19:34 Autre question avez vous réussi à l'installer sur un PC.
Non, mais cela a l'air d'être normal. J'ai vu (sur ce forum, je crois) que ce thermostat ne sera pas compatible avec l'application PC
joelforget
Posts: 11
Joined: 27 Dec 2020, 20:05

Re: Relias modulant est injoignable

Post by joelforget »

Merci pour la réponse.
C'est curieux, Netatmo, fais un thermostat plus performant, mais qui n'est pas compatible avec l'application PC de base.
J’espère qu'ils vont finir par faire une application pur ce produit
lionel5771
Posts: 13
Joined: 09 Dec 2020, 00:56

Re: Relias modulant est injoignable

Post by lionel5771 »

The Energy web app is only designed to control the Smart Thermostat. A web app is not available for the Modulating Thermostat and not planned to be developed.

https://forum.netatmo.com/viewtopic.php ... 124#p83138
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