Déconnexion de la station météo du WIFI

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dantologie
Posts: 1
Joined: 05 Apr 2019, 08:31

Déconnexion de la station météo du WIFI

Post by dantologie » 05 Apr 2019, 08:41

Bonjour,

Depuis 2 jours ma station communique aléatoirement en WIFI (Je possède cette station depuis 3 semaines).
Elle peut rester 8 heures sans communiquer, du coup plus aucune donnée. Des fois elle ne communique que toute les heures.
Lorsque je la redémarre ou désactive/désactive le WIFI de la box, elle refonctionne 5 min, avant de dysfonctionner à nouveau.

J'ai reconfiguré le WIFI sur la station mais même problème. Tous mes périphériques WIFI fonctionnent parfaitement mon logement, et la station est à 3m du la box.
Je n'ai opéré à aucun changement dans mon logement (Ajout de périphériques WIFI, déplacement de la station).

J'ai l'impression que le module WIFI de la station est défectueux. Avez-vous déjà rencontré ce type de problème ?

Merci

Chiara_Netatmo
Posts: 69
Joined: 15 Jun 2017, 13:54

Re: Déconnexion de la station météo du WIFI

Post by Chiara_Netatmo » 08 Apr 2019, 14:51

Bonjour,
N'hésitez pas à envoyer une requête de support via notre formulaire d'Assistance pour que nous puissions vous fournir une solution.
https://www.netatmo.com/fr-fr/helpcenter/meteo/1
Bonne journée

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