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module exterieur HS

Posted: 22 Jul 2019, 21:13
by pouic98
bonjour

bon le constat est fait le module exterieur est hs.....pile neuve ....pas de voyant vert qui s'allume.....

quels sont les recours aupres de netatmo?

Cordialement

Re: module exterieur HS

Posted: 27 Jul 2019, 11:36
by pouic98
up!!personne

Re: module exterieur HS

Posted: 27 Jul 2019, 12:12
by Brieuc_Netatmo
Bonjour pouic,
Contactez le support technique via notre assistance pour obtenir un SAV.
https://helpcenter.netatmo.com/fr
Bonne journée !

Re: module exterieur HS

Posted: 27 Jul 2019, 22:55
by pouic98
je viens d'aller sur le site et j'ai vu que les produits ne sont garanties que 2 ans ....et apres 2 ans on fait comment on jette et on rachete?

Re: module exterieur HS

Posted: 28 Jul 2019, 10:40
by Hardbass_44
Bonjour!

Je me demandais, est-ce que les modules extérieurs sont résistants en termes de climats extrêmes? Gel, canicule, grêle etc? Parce que si j'achète une station météo, elle sera soumise, epu importe où je l'installe, à ce genre de climats. Dois-je faire attention à bien protéger le module extérieur, ou est-ce que "c'est prévu pour"?

Re: module exterieur HS

Posted: 28 Jul 2019, 20:26
by pouic98
non rien de prevu

mais meme protege mon module est hs et comme ca fait plus de 2 ans ben je suis comme un con avec mon module interieur et puis c tout!

je vais jeter tout ca a la poubelle....c'est pas terrible comme matos....je ne conseille pas l'achat.....j'ai un thermostat aussi mais je ne l'utilise plus ......manque de fiabilite c'est vendu cher pour ce que c'est

Re: module exterieur HS

Posted: 29 Jul 2019, 21:20
by Hardbass_44
Merci de prévenir, il y a moyen de renforcer ou préparer la chose ou ça va forcément en prendre plein la tronche?

Re: module exterieur HS

Posted: 30 Jul 2019, 14:48
by Chiara_Netatmo
Bonjour,
Merci d'envoyer une requête de support via notre formulaire d'Assistance, un agent saura vous fournir la solution la plus adaptée (https://www.netatmo.com/fr-fr/helpcenter)
Bonne journée