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Problème données CO2

Posted: 27 Nov 2019, 09:32
by Buthan68
Bonjour à toute la communauté Netatmo.

Je rencontre depuis peu un problème sur ma station Netatmo, plus précisément sur mon module intérieur additionnel. Depuis quelque temps, ce module me donne des valeurs farfelues concernant la mesure de CO2 dans l'air. En effet, il stagne régulièrement à 5000ppm, alors même que la pièce est ventilée régulièrement. J'ai contacté le SAV Netatmo qui m'a recommandé de changer mon module, après un calibrage manuel qui n'a rien donné.

J'ai donc procédé à l'échange de ce module, et j'ai réinstallé hier le nouveau. Et là rebelote, même problème avec un module différent. Je me demande d'où vient le soucis, sachant que toutes les autres mesures, intérieures et extérieures semblent justes. Même la température relevée par ce module additionnel est correcte.

Je pense à une défaillance du module principale mais je n'en suis pas sûr. Si quelqu'un a déjà face à ce problème je suis preneur de l'éventuelle solution.

Merci d'avance pour vos pistes !

David

Re: Problème données CO2

Posted: 29 Nov 2019, 20:33
by mystik91
Bonjour quelle mesure donne le module principal si vous le mettez dans cette pièce ?

Re: Problème données CO2

Posted: 18 Dec 2019, 15:21
by Chiara_Netatmo
Bonjour Buthan68,

Nous n'avons pas rencontré cette situation spécifique auparavant, n'hésitez pas à nous recontacter via notre formulaire d'Assistance ou à créer un suivi du ticket existant pour que nous puissions investiguer.
Merci et bonne journée!