Sales Support

Questions, remarques, trucs & astuces...
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autaug
Posts: 4
Joined: 04 Dec 2015, 14:47

Sales Support

Post by autaug »

Bonjour à tous,
j'ai passé une commande sur le site netatmo pour Cyber Monday.
Le payement a été enregistrée sur la carte de crédit, mais je n'ai aucune nouvelle de ma commande.
Je essayé de vous contacter par e-mail, site web et Facebook. Mais pas de réponse!
Est-ce que je peux vous contacter par téléphone pour parler avec un des votres représentants des ventes?
ça est absurde et pas sérieux!
Est-ce qu'il ya quelqu'un qui peut me aider ??
Merci
Augusto Autuori
autaug
Posts: 4
Joined: 04 Dec 2015, 14:47

Re: Sales Support

Post by autaug »

Un modérateur peut me aider?

Merci

Augusto
Tom17
Posts: 31
Joined: 06 Dec 2015, 10:17

Re: Sales Support

Post by Tom17 »

Pareil pour moi....

Contact par mail et pas de réponse, commande passée le 29/11 et rien..., un peu déçu dû services pour l'instant bref.. :|
mike_du_51
Posts: 995
Joined: 07 Feb 2015, 08:47
Location: Reims (France)

Re: Sales Support

Post by mike_du_51 »

Bonsoir à tous,

Je ne travaille pas chez Netatmo, mais je me suis permis de poser la question à propos de vos commandes respectives.

Celles-ci ont bien été transmises au service concerné chez Netatmo et sont en cours de traitement.
Vous devriez donc obtenir des informations d'ici quelques jours.
Station météo (+module additionnel, pluviomètre, anémomètre), caméra Welcome
Station météo Netatmo : Aide mémoire
meteo-vintage.com: Site regroupant mes instruments météo anciens
Tom17
Posts: 31
Joined: 06 Dec 2015, 10:17

Re: Sales Support

Post by Tom17 »

Merci à toi!! ;)

Je me doute qu'en cette période, et d'autant plus avec le lancement de l'anémomètre, qu'il soit débordé.
Je regrette juste le manque d'infos surtout quand tu as été prélevé.
De toutes façon, je n'aurais pas pu l'ouvrir avant noël (dixit ma copine^^), par contre par la suite prêt à tester ca et pourquoi ton fichier. ;)
autaug
Posts: 4
Joined: 04 Dec 2015, 14:47

Re: Sales Support

Post by autaug »

Merci

Le problème est que le service client ne peut pas donner une date d'expédition.
Réponses: bientôt, dès que possible, demain, demain ...
Pendant ce temps, il a été de l'ordre de 10 jours!
nono38
Posts: 4
Joined: 08 Dec 2015, 21:49

Re: Sales Support

Post by nono38 »

Je suis dans la même situation!! Acheté pendant la cyber Day et toujours pas de livraison! Quelqu'un a des nouvelles?
dkcorsaire
Posts: 35
Joined: 29 Dec 2012, 12:26

Re: Sales Support

Post by dkcorsaire »

Bonsoir
Commande le 01/12 email de depart colis le 08/12
Tom17
Posts: 31
Joined: 06 Dec 2015, 10:17

Re: Sales Support

Post by Tom17 »

Bonjour,

Commande envoyée!!!

Au final, je regrette juste le manque de communication, car envoie 11jours apres la commande ou 10 jours après avoir été prélevé.
A la limite sans prélèvements ça m'aurait peut-être moins marqué. Bref maintenant c'est bon plus qu'à voir apres les fetes pour l'install!!
cachalot
Posts: 1
Joined: 12 Dec 2015, 12:08

Re: Sales Support

Post by cachalot »

Bonjour,
Comme beaucoup d'autres, j'ai acheté le module Anémomètre il y a dix jours (j'ai aussitôt été prélevé). Depuis, aucune nouvelle, pas de mail de confirmation de cet achat, aucune réponse à mes demandes.
Quelqu'un sait-il ce qui se passe chez Netatmo ?
Merci de vos réponses
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