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Nombreux passages non détecté

Posted: 03 Apr 2018, 15:08
by DannyGH
Je possède une Netatmo Welcome depuis quelques semaines maintenant .

Elle est très bien placée pour détecter les visages . Il est même normalement impossible qu'elle ne détecte pas les mouvements car les personnes ( dans un couloir ) finissent par passer à moins d'un mètre de la caméra en plein centre de son champ de vision .

Pourtant ... de nombreux mouvements ne sont même pas détecté !!! ( je ne parle même pas de reconnaissance des visages, la caméra ne dectecte parfois RIEN du tout ! ) .

Une autre caméra "bas de gamme" ( d'une autre marque ) et placée bien plus loin détecte pourtant parfaitement ces mêmes mouvements ( alors qu'elle est nettement moins bien placée ! ) .

Pas très sérieux et surtout très peu fiable cette Netatmo Welcome . Elle me loupe de nombreux passages chaque jour ....

Déçu !

Re: Nombreux passages non détecté

Posted: 03 Apr 2018, 15:16
by jofre_netatmo
Cher DannyGH,
Est-ce que vus avez vérifié vos paramètres de sécurité ? Par défaut, la caméra ignore les mouvements détectés lorsqu'au moins une personne connue est à la maison.
Cdt.

Re: Nombreux passages non détecté

Posted: 03 Apr 2018, 15:30
by DannyGH
Oui, tout est ok à ce niveau là.

A 13h30 elle ne voyait par exemple plus personne dans la maison alors que 3 personnes s'y trouvaient et passaient régulièrement devant la caméra !

Après un blackout de +/- 2h , elle a recommencé à voir les mouvements et à redétecter les personnes .

Le plus dingue c'est qu'en LIVE ( via l"interface Web ) on voyait bien les personnes circuler !
La caméra etait donc bien allumée et connectée !

En plus , elle s'est remise à détecter sans qu'on y touche ( pas de reboot )

Re: Nombreux passages non détecté

Posted: 03 Apr 2018, 15:54
by jofre_netatmo
Dans ce cas, je vous conseille de contacter directement l'équipe de Support pour mieux comprendre ce qui ne fonctionne pas comme vous vous l'attendez.

Re: Nombreux passages non détecté

Posted: 01 Jun 2018, 14:19
by morreale
Bonjour,

Je suis un peu dans le même cas, il arrive fréquemment que la camera ne capte pas une arrivée à la maison alors qu'il n'y avait personne depuis qqes heures

Re: Nombreux passages non détecté

Posted: 02 Jun 2018, 08:41
by JPM63
Pareil pour moi depuis le dernier firmware (199) alors qu'aucun réglage n'a été modifié.

Re: Nombreux passages non détecté

Posted: 29 Jun 2018, 16:24
by Gilles94
Exact, je trouve également quelques moins bien les visages. J'ai désormais plein de "mouvement détecté" car la caméra ne reconnait pas les visages. Ca devient un pénible.

Re: Nombreux passages non détecté

Posted: 10 Aug 2018, 07:15
by Clement82
Idem pour moi. La femme de ménage a déplacé la caméra sans détection par la caméra

Re: Nombreux passages non détecté

Posted: 30 Aug 2018, 10:51
by kiboost
Idem ici, des passages proches qui avaient ne posaient aucun problèmes ne sont plus détectés du tout.
Et toujours des soucis avec les serveurs Netatmo, les évènements apparaissent qql minutes après, les callback encore pire, etc ... çà devient inadmissible !