Installation camera WELCOME

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fabadger
Posts: 1
Joined: 19 Jul 2018, 23:12

Installation camera WELCOME

Post by fabadger » 20 Jul 2018, 00:10

Bonjour,

J'ai récemment acheté une caméra WELCOME, mais impossible de la déclarer.
J'ai essayé depuis un PC (WINDOWS 7): il m'affiche le message d'erreur "Oups L'erreur interne numéro 2/2 s'est produite", à chaque fois que j'essaie de l'installer.
J'ai essayé depuis un smartphone (Android 7.0) : lorsqu'on me demande de mettre la caméra à l'envers, je suis censé avoir une LED bleue clignotante, mais rien ne se passe, j'ai la LED verte qui reste fixe.

J'ai questionné le service technique NETATMO par mail, mais je n'ai pas encore eu de réponses.

Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème?

Merci
Fabadger

Picpic13
Posts: 1
Joined: 25 Jul 2019, 22:41

Re: Installation camera WELCOME

Post by Picpic13 » 25 Jul 2019, 22:46

Bonjour j'ai exactement le même probleme.... As tu trouvé une solution..... ?
Tout le monde me parlait de ce produit et comme mes cameras Arlo ne detectent pas les visages je me suis dit je vais essayer....
j'ai acheté une camera Welcome sur le bon coin pour essayer et led verte en permanence.....
Impossible de faire le reset usine
Deception.....

jofre_netatmo
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Joined: 18 Jun 2014, 15:09

Re: Installation camera WELCOME

Post by jofre_netatmo » 26 Jul 2019, 10:53

Bonjour, merci de contacter directement l'équipe de support pour qu'on puisse vous aider.
Jofre - Netatmo Team

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